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Passa dal sistema telefonico di 3CX a LiveAgent e crea un centro di comunicazione unificato per il tuo business. Esplora il sistema di ticketing di LiveAgent che può gestire più sistemi telefonici aziendali e la live chat. Migliora le tue comunicazioni aziendali con le email ticketing, la live chat, il call center, la base di conoscenza, Viber, Whatsapp e i social media. Continua a leggere per saperne di più o inizia la nostra prova gratuita di 14 giorni oggi stesso.

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3CX vs LiveAgent in sintesi

Caratteristiche	Liveagent Prova la migliore alternativa per l'assistenza clienti gratuitamente! Non è richiesta carta di credito.	3CX
Ticketing Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste di assistenza clienti.	LiveAgent offre ticketing.	3CX offre ticketing.
Live Chat Un widget di chat in tempo reale che è possibile posizionare su qualsiasi sito web.	LiveAgent offre la Live Chat.	3CX offre la Live Chat.
Call Center Un call center che può essere utilizzato per effettuare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate.	LiveAgent offre Call Center.	3CX offre Call Center.
Self-Service Una funzione che consente di creare un portale clienti a cui i clienti possono registrarsi per accedere ai loro ticket passati e ai contenuti della knowledge base.	LiveAgent offre il portale di Self-Service.	3CX offre il portale di self-service.
Facebook Un'integrazione di Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e le menzioni dal software di help desk per i social media.	LiveAgent offre un'integrazione con Facebook.	3CX offre un'integrazione con Facebook.
Twitter Un'integrazione di Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software.	LiveAgent offre un'integrazione con Twitter.	3CX non offre un'integrazione con Twitter.
Instagram Un'integrazione di Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e le menzioni dal software di help desk per i social media.	LiveAgent offre un'integrazione con Instagram.	3CX non offre un'integrazione con Instagram.
Viber Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in biglietti. L'integrazione consente anche agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di supporto per i social media.	LiveAgent offre un'integrazione con Viber.	3CX non offre un'integrazione con Viber.
WhatsApp Le integrazioni con WhatsApp nei sistemi di help desk consentono agli utenti di rispondere a tutti i messaggi di WhatsApp all'interno di un sistema di ticketing multicanale e di trattarli come qualsiasi altro ticket di supporto clienti.	LiveAgent offre un'integrazione con WhatsApp.	3CX offre un'integrazione con WhatsApp.
Knowledge Base Un repository di conoscenze che contiene informazioni essenziali, inclusi guide alla risoluzione dei problemi, FAQ e articoli su come fare.	LiveAgent offre una knowledge base.	3CX offre una knowledge base.
Customer Forum Una bacheca di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente all'interno della tua knowledge base.	LiveAgent offre un forum per i clienti.	3CX offre un forum per i clienti.
Automation and Rules Flussi di lavoro che è possibile automatizzare per eliminare attività ripetitive.	LiveAgent offre automazione e regole.	3CX offre automazione e regole.
API Un insieme di funzioni che consentono alle diverse applicazioni di lavorare insieme.	LiveAgent offre funzioni API.	3CX offre funzioni API.
Interactive Voice Response (IVR) Una tecnologia che consente ai chiamanti in ingresso di navigare un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.	LiveAgent offre funzioni IVR.	3CX offre funzioni IVR.
Video chiamate Una chiamata che contiene video, simile a Skype, Zoom o chiamate Facetime.	LiveAgent offre chiamate video.	3CX offre chiamate video.
Cronologia Illimitata I biglietti non scadono o vengono eliminati: è possibile visualizzarli in qualsiasi momento.	LiveAgent offre cronologia illimitata.	3CX offre cronologia illimitata.
Siti Web Illimitati È possibile utilizzare il software su un numero illimitato di siti web.	LiveAgent offre siti web illimitati.	3CX offre siti web illimitati.
Pulsanti di Chat Illimitati È possibile inserire un numero illimitato di pulsanti di chat sui propri siti web.	LiveAgent offre pulsanti di chat illimitati.	3CX offre pulsanti di chat illimitati.
Biglietti/Mail Illimitati È possibile ricevere un numero illimitato di e-mail e biglietti.	LiveAgent offre biglietti/mail illimitati.	3CX offre biglietti/mail illimitati.
Registrazione Chiamate Illimitata Registra ogni chiamata effettuata o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.	LiveAgent offre registrazione chiamate illimitata.	3CX offre registrazione chiamate illimitata.
Supporto 24/7 Illimitato Il supporto clienti è offerto 24/7 senza limitare il numero di richieste che è possibile inviare.	LiveAgent offre supporto 24/7 illimitato.	3CX non offre supporto 24/7 illimitato.

Call center in uscita e in entrata con funzionalità avanzate

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Migliora il coinvolgimento dei clienti e raggiungi più persone da qualsiasi canale. Passa a un software con un’interfaccia intuitiva e un sistema di ticketing multicanale che gestisce tutti i canali di comunicazione necessari ai clienti. Migliora il tuo supporto clienti o i tuoi dipartimenti di vendita con le email ticketing, la più veloce live chat, il call center, il portale clienti, Viber, Facebook, Twitter, e Instagram.

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Il widget per la live chat sul tuo sito web può fare miracoli per le tue vendite e per il supporto clienti. Gli inviti proattivi alla chat assicurano che il coinvolgimento dei tuoi clienti migliori, mentre una visualizzazione della battitura in tempo reale può far sì che i tuoi agenti rispondano più velocemente e risolvano i problemi in modo rapido. Combinato con la velocità della nostra live chat, il tuo team di supporto clienti può fare il suo lavoro in modo efficiente e con grandi risultati.

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Facciamo del nostro meglio per ascoltare i nostri clienti ed è per questo che il nostro supporto clienti 24/7 è qui per aiutarti con qualsiasi problema. Inviaci una email, chatta con noi online o chiamaci ogni volta che hai bisogno di aiuto o vuoi imparare qualcosa di nuovo su LiveAgent. Guarda le recensioni e scopri perché i nostri clienti hanno deciso di iniziare ad usare LiveAgent.

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LiveAgent combina un'eccellente live chat, un sistema di ticketing e un'automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti.

Peter Komornik, CEO

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Live AgentOctober 14, 2024

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