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Live chat

Aumenta i tuoi guadagni con la live chat

La live chat è un ottimo strumento di lavoro e dovrebbe essere nel repertorio di ogni agente di assistenza clienti. La nostra live chat ha il widget di chat più veloce sul mercato, è molto facile da implementare e può aiutarti ad aumentare i tuoi guadagni del 48%. Inizia le conversazioni in chat e trasforma i visitatori del sito web in clienti grazie alle funzionalità avanzate della chat e alla comunicazione proattiva.

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Call center

Ottieni un tasso di risoluzione più elevato con il call center

Le telefonate sono un modo semplice per risolvere la maggior parte dei problemi dei clienti con un approccio più personale. Fornisci un servizio clienti personalizzato e aumenta la risoluzione dei problemi fino al 56%. Sfrutta tutte le funzionalità essenziali del software per call center LiveAgent – registrazioni illimitate delle chiamate, IVR o gestione della disponibilità degli agenti – e ottieni un servizio clienti eccellente a ogni chiamata.

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Sistema di ticketing

Spendi di meno con il sistema di ticketing

Il sistema di ticketing di LiveAgent è la stella dello spettacolo che fa funzionare tutto senza intoppi. Passando al sistema di ticketing puoi risparmiare fino al 95% in più di denaro, tempo e risorse. Il nostro sistema di ticketing è in grado di raccogliere tutte le comunicazioni da ogni singolo canale utilizzato e di organizzarle in un unico luogo. Inizia ad utilizzare il sistema di ticketing di LiveAgent e fornisci un servizio clienti efficiente, eccezionale e a basso costo.

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Social media

Le integrazioni con i social media sono uno dei canali di assistenza clienti più popolari. L’assistenza sui social media ha un alto tasso di soddisfazione e fino al 70% dei clienti sceglie di tornare nelle aziende con assistenza sui social media. Fai crescere un pubblico fedele e fornisci un’assistenza clienti straordinaria tramite Facebook, Twitter e Instagram. LiveAgent è in grado di gestire anche Messenger e Viber, oltre a supportare WhatsApp.

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Base di conoscenza

Risparmia tempo con la base di conoscenza

L’auto-assistenza è preziosa in ogni help desk. Gli articoli della base di conoscenza sono una parte essenziale del portale clienti, che i clienti possono visitare in qualsiasi momento e trovare consigli da soli. In effetti, il 90% di tutto il traffico dei clienti proviene da una base di conoscenza. Inizia a utilizzare LiveAgent e scrivi articoli della base di conoscenza, guide e istruzioni direttamente dal tuo dashboard.

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