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Usato da
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SysAid vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | LiveAgent | SysAid |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅Sì | ✅Sì |
| Live Chat | ✅Sì | ✅Sì |
| Call Center | ✅Sì | ❌No |
| Self-Service | ✅Sì | ✅Sì |
| ✅Sì | ❌No | |
| ✅Sì | ❌No | |
| ✅Sì | ❌No | |
| Viber | ✅Sì | ❌No |
| ✅Sì | ❌No | |
| Base di Conoscenze | ✅Sì | ✅Sì |
| Forum perv i Clienti | ✅Sì | ✅Sì |
| Automazione e Regole | ✅Sì | ✅Sì |
| API | ✅Sì | ✅Sì |
| Interactive Voice Response (IVR) | ✅Sì | ❌No |
| Videochiamate | ✅Sì/td> | ❌No |
| Cronologia Illimitata | ✅Sì | ✅Sì/td> |
| Siti Web Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Pulsanti di Chat Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Ticket/Mail Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Registrazione Illimitata delle Chiamate | ✅Sì | ❌No |
| Assistenza Illimitata 24/7 | ✅Sì | ✅Sì |
Migliorare la gestione del servizio clienti
LiveAgent offre il supporto per una varietà di canali di comunicazione supportati da caratteristiche aggiuntive. Puoi usarli per raggiungere più clienti e risolvere i loro problemi molto più velocemente. Sfrutta l’email ticketing, la live chat, il call center il, portale clienti, o i social media – Facebook, Twitter, e Instagram. Siate presenti ovunque grazie a una piattaforma unificata e fornite il miglior servizio clienti possibile.
Una soluzione efficace per la produttività degli agenti
La chat dal vivo più veloce sul mercato
Porta il tuo servizio clienti al livello successivo con il più veloce widget di live chat disponibile. Con una velocità di visualizzazione delle chat di 2.5 secondi, puoi risolvere i problemi più velocemente e a sua volta ottenere migliori recensioni di clienti e utenti. L’interfaccia user-friendly rende facile per chiunque contattarti e le caratteristiche aggiuntive ti danno una visibilità completa dei visitatori online.
Fornire la migliore esperienza utente con la chat dal vivo
Flussi di lavoro avanzati e monitoraggio della rete
La gestione del servizio clienti diventa più facile quando si è supportati da analisi, monitoraggio, flussi di lavoro fluidi e integrazioni. LiveAgent ti permette di migliorare il tuo flusso di lavoro, creare automazioni, monitora il tuo successo, e integrare le app che usi quotidianamente per unificarle sotto un unico tetto. Dai un’occhiata alle nostre pagine di funzionalità e integrazioni per saperne di più.
Software pionieristico
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Fondata nel 2006, LiveAgent è stata la prima soluzione sul mercato ad offrire capacità di live chat e help desk. A partire dal 2023, LiveAgent è la soluzione di help desk meglio valutata e più recensita sul mercato, servendo oltre 150 milioni di utenti e 40.000 aziende in tutto il mondo.
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