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Usato da
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BirdEye vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | LiveAgent | BirdEye |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅Sì | ✅Sì |
| Live Chat | ✅Sì | ✅Sì |
| Call Center | ✅Sì | ❌No |
| Self-Service | ✅Sì | ❌No |
| ✅Sì | ✅Sì | |
| ✅Sì | ✅Sì | |
| ✅Sì | ❌No | |
| Viber | ✅Sì | ❌No |
| ✅Sì | ❌No | |
| Base di Conoscenze | ✅Sì | ❌No |
| Forum per i Clienti | ✅Sì | ❌No |
| Automazione e Regole | ✅Sì | ✅Sì |
| API | ✅Sì | ✅Sì |
| Interactive Voice Response (IVR) | ✅Sì | ❌No |
| Videochiamate | ✅Sì | ✅Sì |
| Cronologia Illimitata | ✅Sì | ✅Sì |
| Siti Web Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Pulsanti di Chat Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Ticket/Mail Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Registrazione delle Chiamate Illimitata | ✅Sì | ❌No |
| Assistenza 24/7 | ✅Sì | ✅Sì |
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Essere presenti su ogni canale di comunicazione importante, aiutare i clienti e raccogliere feedback positivi. Questo è possibile grazie ai potenti strumenti e al sistema di ticketing di LiveAgent, che unifica tutte le comunicazioni in un unico luogo. Espandi la tua presenza online con e-mail, live chat, call center, portale clienti, Viber, WhatsApp, Facebook, Twitter e Instagram.
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Software pionieristico
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Costituito nel 2006, LiveAgent è stata la prima soluzione sul mercato ad offrire la funzionalità di live chat e di help desk. A partire dal 2021, LiveAgent è la soluzione di help desk meglio valutata e più recensita sul mercato, viene utilizzata da oltre 150 milioni di utenti e 40.000 aziende in tutto il mondo.
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