10 citazioni per motivare il tuo team di assistenza clienti

Il servizio clienti a volte può essere un lavoro molto impegnativo. Trattare ogni giorno con diversi tipi di persone richiede molta pazienza. Inoltre, il professionista meglio addestrato può avere difficoltà a rimanere calmo quando risponde a un cliente arrabbiato.

Condividiamo queste citazioni sull’assistenza clienti per motivare i tuoi agenti e sollevare lo spirito del tuo team anche quando hanno a che fare con clienti arrabbiati.

1. “L’obiettivo di un’azienda è avere un servizio clienti che non sia solo il migliore, ma leggendario”. 
   – Sam Walton, fondatore di Wal-Mart

2. “Al cliente non interessa quanto sai, finché non sa quanto ti interessa”. 
   – Damon Richards
   

3. “I clienti non si aspettano che tu sia perfetto. Si aspettano che tu aggiusti le cose quando vanno male”. 
   – Donald Porter, vicepresidente della British Airways

4. “I tuoi migliori clienti lasciano un’ottima impressione. Fai lo stesso e non se ne andranno”. 
   –Pubblicità SAP

5. “Stai servendo un cliente, non una sentenza di morte. Impara a goderti il tuo lavoro”. 
   – Laurie Mcintosh

6. “Non promettere e non mantenere”.
   – Toby Bloomberg

7. “I tuoi clienti più insoddisfatti sono la tua più grande fonte di apprendimento”. 
   – Bill Gates

8. “Regola 1: il cliente ha sempre ragione. Regola 2: in caso di errore del cliente, rileggere la regola 1”.
   – Stew Leonard

9. “Se si crea un’esperienza eccellente, i clienti si raccontano l’un l’altro. Il passaparola è molto potente”. 
   – Jeff Bezos, CEO Amazon.com
   

10. “La soddisfazione del cliente non ha prezzo. La fedeltà del cliente non ha prezzo”. 
    – Jeffrey Gitomer

BONUS:

“Un buon servizio clienti costa meno di un cattivo servizio clienti“. – Sally Gronow, Welsh Water

Daniel Pison

Daniel is responsible for the marketing and communication strategy at LiveAgent. He is a member of the inner product circle and company topmanagement. During his previous professional career, he held various managerial positions in the field of marketing and client communication. Daniel is one of the experts on AI and its integration into the customer service environment.

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