Trovare incredibili software di help desk è facile. Ci sono moltissimi contendenti sul mercato, giusto?

Ma trovarne uno convenienteche soddisfi tutti i requisiti? Ci vogliono un po’ più di compiti.

Fortunatamente, GetApp ha analizzato una moltitudine di piattaforme software di help desk e lo ha fatto per te. Non cercate oltre, il vincitore è qui.

LiveAgent si è guadagnato un posto come una delle soluzioni software di help desk convenienti e più apprezzate nella recente recensione di GetApp datata 28 agosto 2024. Ciò sottolinea l’eccellenza e la convenienza della piattaforma per le aziende che cercano soluzioni economicamente vantaggiose.

Quali erano esattamente i criteri?

La revisione di GetApp ha evidenziato prodotti con piani base inferiori a $ 51 al mese, classificati in ordine crescente. LiveAgent, con una valutazione complessiva di 4,7/5, si distingue per le ottime recensioni degli utenti, dimostrando un alto livello di soddisfazione del cliente e un’ampia gamma di funzionalità utili.

Perché LiveAgent si distingue come il miglior software di help desk conveniente

Il riconoscimento di LiveAgent da parte di GetApp non è stato casuale: il riconoscimento è ben meritato.

È il risultato di una piattaforma attentamente progettata che bilancia convenienza e funzionalità. Con un’interfaccia facile da usare, funzionalità potenti e soluzioni scalabili, LiveAgent serve sia piccole startup che grandi aziende.

La capacità del software di gestire diversi canali di comunicazione, come e-mail, chat dal vivo, social media o telefono, lo rende uno strumento vitale per le aziende che desiderano potenziare le proprie attività di assistenza clienti.

Prendi semplicemente la valutazione complessiva di 4,7/5 di LiveAgent su GetApp. La dice lunga sulla sua qualità.

Ecco una tabella rapida tratta dalle recensioni di GetApp sulle 6 migliori scelte.

6 software di help desk convenienti e di alta qualità

Software	Valutazione complessiva	Numero di recensioni	Valutazione del rapporto qualità-prezzo	Prezzo di partenza
LiveAgent	4.7/5	1,600	4.7/5	15$/agente/mese
EngageBay CRM	4.7/5	795	4.7/5	$ 11,04/agente/mese
InvGate Service Desk	4.6/5	110	4.6/5	$ 17/agente/mese
Desku	4.7/5	36	4.7/5	$ 19/agente/mese
Issuetrak	4.6/5	188	4.6/5	$26/agente/mese
Supportbench	4.9/5	110	4.9/5	$ 32/utente/mese

Ecco un brillante esempio dell’esperienza del nostro cliente:

“Comunicazione molto flessibile e piattaforma di facile gestione dei record e gestione delle relazioni con i clienti attraverso lo strumento è eccellente, gestione dei dati e vari progetti gestione del database dei contatti e gestione del flusso di lavoro mi piace questo sistema.”

– Anisha K

Ora andiamo avanti ed esploriamo alcune delle caratteristiche e dei parametri chiave che rendono LiveAgent il miglior software di help desk conveniente.

Conveniente senza compromessi

Uno dei motivi principali per cui LiveAgent ha ricevuto così tanta attenzione è il suo rapporto qualità-prezzo.

In un mercato pieno di costose soluzioni di help desk, LiveAgent offre qualcosa di diverso con il suo modello di prezzi equi. Le aziende non devono più scegliere tra qualità e budget; LiveAgent si assicura che possano avere entrambi.

Con funzionalità come comunicazione multicanale, ticketing, supporto in tempo reale e un’ampia gamma di integrazioni, LiveAgent offre un eccellente rapporto qualità-prezzo. I piani tariffari della piattaforma sono pensati per adattarsi ai limiti finanziari delle diverse aziende, assicurando che anche le piccole aziende possano accedere alle funzionalità di help desk di alto livello senza pressioni finanziarie.

Dai un’occhiata a questa tabella che confronta prezzi e funzionalità:

Piano	Prezzo mensile	Caratteristiche principali
Small Business Plan	$15	Ticketing, integrazione e-mail, supporto in tempo reale
Medium Business Plan	$29	Supporto multicanale, CRM, Knowledge Base
Large Business Plan	$49	Automazione, reporting avanzato, contatti illimitati
Enterprise Plan	$69	Personalizzazione, Account Manager dedicato, Integrazioni avanzate, Supporto di livello aziendale

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Funzionalità complete che favoriscono l’efficienza

Non lasciarti ingannare dai suoi bassi costi. Anche se è conveniente, LiveAgent non risparmia sulle funzionalità.

La piattaforma offre un’ampia gamma di strumenti progettati per semplificare i processi di assistenza clienti. Dalla gestione dei ticket e dell’automazione alla chat dal vivo in tempo reale e all’integrazione dei social media, LiveAgent ha tutto coperto. La sua dashboard intuitiva consente ai team di supporto di monitorare, gestire e risolvere in modo efficace le domande dei clienti, garantendo tempi di risposta più rapidi e clienti più soddisfatti.

Inoltre, le potenti funzionalità di reporting e analisi del software aiutano le aziende a comprendere le operazioni di assistenza clienti e ad apportare miglioramenti basati sui dati.

Dai un’occhiata alle nostre funzionalità per maggiori dettagli su come LiveAgent può migliorare le tue attività di servizio clienti.

Testimonianze degli utenti e riconoscimenti del settore

La vera prova sta nel feedback dei suoi utenti.

In effetti, il riconoscimento di LiveAgent va oltre GetApp, con numerosi premi di settore e recensioni positive da altre piattaforme di revisione software.

“Il miglior rapporto qualità/costo tra i diversi sistemi di ticketing provati”

– Carole K

L’elenco è lungo, ma puoi dare un’occhiata ai premi di settore più recenti di LiveAgent come fornitore di help desk per avere un quadro migliore.

Molte aziende hanno elogiato LiveAgent per la sua facilità d’uso, le funzionalità complete e l’eccellente supporto clienti. Queste testimonianze di GetApp mostrano come LiveAgent ha migliorato le operazioni di assistenza clienti, portando a una maggiore efficienza e soddisfazione del cliente.

“LiveAgent soddisfa tutte le mie esigenze in tempo reale senza dovermi integrare con app esterne.”

– Jacinta N

“Lo consiglio vivamente, prezzo competitivo e ottimo supporto clienti.”

– Phil T

“LiveAgent è facile da usare e consente di ottenere facilmente una risposta rapida alle domande.”

– Whitney M

Altri software di help desk convenienti nel rapporto Getapp

Allora, chi altro era sul podio?

GetApp ha valutato anche altre opzioni software di help desk convenienti. Ecco gli altri contendenti.

EngageBay CRM: combina help desk, CRM e automazione del marketing in un’unica piattaforma per le aziende in crescita.
InvGate Service Desk: offre flussi di lavoro allineati a ITIL e potenti funzionalità di reporting per la gestione dei servizi IT.
Desku : una semplice soluzione di help desk progettata per le piccole imprese, che offre supporto multicanale e ticketing.
Issuetrak : si concentra sul monitoraggio dei problemi e sull’emissione di ticket con flussi di lavoro personalizzati e funzionalità di automazione.
Supportbench : una piattaforma flessibile di assistenza clienti con strumenti avanzati di analisi e gestione degli SLA.

Conclusione

LiveAgent offre alle aziende una soluzione di help desk conveniente ma potente. Con la sua valutazione elevata e le recensioni positive degli utenti, è un’ottima scelta per le aziende che cercano di migliorare l’assistenza clienti senza spendere una fortuna.

Perché esitare?

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Penelope Myszka

Penelope is a seasoned copywriter and content specialist at LiveAgent, where she has spent over two years crafting insightful content on topics such as customer service, AI, and affiliate marketing. With a background in business and psychology, she translates complex ideas into easily digestible content. During her time at LiveAgent, Penelope has worked closely with customer service experts to produce engaging content that balances being both informative and practical. Drawing on extensive experience working with people, she strives to make useful and comprehensive content. When Penelope's not experimenting with endless word combinations, she's spilling herself over canvases and plants