Disponibilità Agente

Monitora in tempo reale la disponibilità degli agenti con LiveAgent. Genera report su ticket, chiamate e chat, filtra per dipartimento ed esporta i dati in CSV. Migliora la produttività e la soddisfazione dei clienti. Prova gratuita disponibile.

Monitora la disponibilità dei tuoi Agenti. Vedi il momento (data, ora, da, a) in cui i tuoi agenti sono online. Filtra le statistiche in base ai Reparti. La disponibilità degli agenti può essere esportata in un file CSV.

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I rapporti sulla disponibilità degli agenti sono disponibili per:

Ticket
Chat
Chiamate

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Funzionalità

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Responsabilità

Gestisci le responsabilità dei ticket con la proprietà dei ticket. È possibile assegnare la proprietà agli agenti che saranno responsabili della risoluzione dei ticket.

App mobile

Tieni d'occhio cosa succede sul tuo help desk anche quando non stai usando il tuo laptop. LiveAgent include delle app per dispoitivi mobili iOS e Android.

Regole

Automatizza e organizza il tuo flusso di lavoro con regole. Le regole ti consentono di organizzare i tuoi ticket ed inviare risposte automatiche, e altro ancora.

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