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Rilevamento delle sovrapposizioni degli agenti

La funzionalità di rilevamento delle sovrapposizioni di LiveAgent evita che più agenti lavorino sullo stesso ticket, mostrando chi lo sta visualizzando o rispondendo, prevenendo risposte ripetitive. Prova gratuita disponibile.

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Rilevamento delle sovrapposizioni degli agenti

Impedisci a più agenti di lavorare sullo stesso ticket. LiveAgent mostra chi sta visualizzando un ticket e chi sta rispondendo.

Agent collision detection

LiveAgent mostra:

  • Chi sta vedendo un ticket
  • Chi sta rispondendo a un ticket

Con la funzionalità di rilevamento delle sovrapposizioni degli agenti, non dovrai mai preoccuparti di inviare una risposta in maniera ripetitiva. Lavorando con l’algoritmo Da risolvere, il rilevamento delle sovrapposizioni garantisce che gli agenti non aprano un ticket su cui si sta già lavorando.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

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