Report Canale

LiveAgent's Channel Report provides detailed insights into communication channels like email, chat, and social media. Visualize data with various charts, export CSV files for analysis, and manage all channels on one platform. Try it free without commitments.

Scopri qual è il modo più popolare per contattarti dai tuoi clienti. LiveAgent ti fornisce informazioni dettagliate su ogni canale di comunicazione: e-mail, live chat, call center, moduli di contatto, moduli di feedback, messaggi di Facebook, tweet.. Dimenticati delle applicazioni di tracciamento esterne. Tutto è integrato!

Le singole voci possono essere ordinate per Reparto, Agente, Tag, e Data. I report dei canali possono essere esportati in un file CSV.

Opzioni di visualizzazione del report sul canale (colonne):

Canale
Risposte
Tempo medio della nuova risposta
Tempo medio di risposta aperta
Chiamate
Chiamate Perse
Minuti di chiamata
Messaggi della chat
Chat
Chat Perse
Tempo medio di risposta di una chat
Tempo medio di chat
Non classificato

Non classificato %
Premi
Premi %
Richiami
Richiami %
Messaggi in arrivo
Chiamate in Entrata
Chiamate Terminate
Chat in Entrata
Chat Terminate
Ticket creati
Ticket risolti

Il report sul canale può mostrare i tuoi dati in questi tipi di grafici:

Canale-report-area-grafico-LiveAgent — Grafico dell’area

Canale-report-linee-grafico-LiveAgent — Grafico dell’area

Canale-report-barre-grafico-LiveAgent — Grafico a barre

Canale-report-torta-grafico-LiveAgent — Grafico a barre

Utilizza i report sul canale con le API

Usa LiveAgent REST API per richiamare i valori dai report sui canali.

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