Sicurezza

LiveAgent offre avanzate funzionalità di sicurezza per il servizio clienti, come ban per IP, verifica a 2-step, criptaggio HTTPS, data center multipli e conformità GDPR, per proteggere efficacemente i dati aziendali.

LiveAgent è un software per il servizio clienti, e permette ai tuoi agenti di gestire tutte le richieste dei clienti da un’unica dashboard. I ticket si trovano tutti in un’unica casella Universale. Per ticket intendiamo ad esempio: Email, Chat, Social Medial, Chiamate e tanto altro!

LiveAgent-customer-service-management-software-Dashboard — Dashboard di LiveAgent

LiveAgent vanta di migliaia di clienti e il numero è in continua crescita. Quality Unit, la compagnia che ha reso possibile LiveAgent, si assicura sempre di proteggere i propri clienti. Ecco alcune misure di sicurezza che potenziano la tua prevenzione e i tuoi sforzi di protezione.

Funzionalità di Sicurezza

BAN per IP
Verifica 2-step
Criptaggio HTTPS
Data Center Multipli
GDPR

Se vuoi saperne di più, leggi le Norme di Privacy di LiveAgent

Resoconto della Security

BAN tramite IP:

L’indirrizzo IP (Internet Protocol) è un numero unico associato con una rete o un computer specifici. LiveAgent offre la possibilità di bandire dal tuo sito certi indirizzi IP. A cosa serve l’opzione per Bandire alcuni indirizzi IP? Il tuo staff potrebbe avere a che fare con dei clienti problematici o, in generale, clienti che sprecano il loro tempo. Migliora l’efficienza dei tuoi rappresentanti permettendogli di Bandire alcuni indirizzi IP.

LiveAgent Ban IPs — Come fare un Ban per IP

Per saperne di più, leggi LiveAgent – Ban per IP.

Verifica 2-Step

LiveAgent mira a dare il più alto livello di sicurezza possibile ai propri clienti durante il login. La verifica 2-step è un’opzione che ti permette di eliminare il pericolo di accessi indesiderati. Come funziona esattamente? Quando tu o i tuoi clienti effetuano il login, dovranno procedere con una verifica a 2 passi. Dovranno inserire un codice generato sul cellulare prima di effettuare il login. Userai l’app Google Authenticator per generare il codice a 6 cifre. Abilita la verifica 2-Step per migliorare il livello di sicurezza di LiveAgent!

Se vuoi saperne di più, leggi LiveAgent – Verifica 2-Step.

Criptaggio HTPPS

HTTPS sta per Hypertext Transfer Protocol Secure, ed è un’estensione del protocollo HTTP. LiveAgent ti offre il Criptaggio HTTPS in modo da proteggere le tue comunicazioni e i tuoi trasferimenti dati. Di conseguenza, anche se qualcuno riuscisse ad entrare nel tuo account, non saranno in grado di decriptare le informazioni.

Per saperne di più, leggi LiveAgent – Criptaggio HTTPS.

Data Center Multipli

Il Centro Dati è solitamente un edificio che contiene dei computer potenti e vari sistemi che gestiscono grandi quantità di dati (informazioni del computer) in maniera efficace e senza interruzioni. – Cambridge Dictionary

Diamo molto valore al feedback dei nostri clienti, e tentiamo sempre di accomodare le preferenze dei clienti. Quindi, abbiamo diversi Data Center, in modo da poter installare LiveAgent e di scegliere i server migliori per il cliente in questione.

Se vuoi saperne di più sulle location dei nostri data center, leggi LiveAgent – Data Center Multipli.

La GDPR (General Data Protection Regulation) è una legge europea per la protezione della privacy. Include inoltre delle restrizioni riguardo ai dati personali trasferiti al di fuori delle aree EU/EEA. LiveAgent aderisce a questa legge sin dal Maggio 2018.

Se vuoi saperne di più sulle adesioni GDPR di LiveAgent, leggi LiveAgent – GDPR.

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