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ConnectWise vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | LiveAgent | ConnectWise |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅Sì | ✅Sì |
| Live Chat | ✅Sì | ✅Sì |
| Call Center | ✅Sì | ✅Sì |
| Self-Service | ✅Sì | ✅Sì |
| ✅Sì | ❌No | |
| ✅Sì | ❌No | |
| ✅Sì | ❌No | |
| Viber | ✅Sì | ❌No |
| ✅Sì | ❌No | |
| Base di Conoscenze | ✅Sì | ✅Sì |
| Forum per i Clienti | ✅Sì | ✅Sì |
| Automazione e Regole | ✅Sì | ✅Sì |
| API | ✅Sì | ✅Sì |
| Interactive Voice Response (IVR) | ✅Sì | ❌No |
| Videochiamate | ✅Sì | ❌No |
| Cronologia Illimitata | ✅Sì | ✅Sì |
| Siti Web Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Pulsanti di Chat Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Ticket/Mail Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Registrazione Illimitata delle Chiamate | ✅Sì | ✅Sì |
| Assistenza Illimitata 24/7 | ✅Sì | ✅Sì |
Una soluzione dedicata alla gestione dei ticket
Il sistema di ticketing di LiveAgent è stato creato per fornire la migliore assistenza ai clienti. Unifica tutte le comunicazioni in un unico luogo dove è possibile gestire le richieste dei clienti provenienti da più canali di comunicazione. Il nostro sistema di ticketing è supportato da funzionalità che aiutano a creare un flusso di lavoro fluido e a gestire tutto in tempo.
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La live chat è uno strumento incredibile per fornire un’assistenza clienti affidabile e veloce. Tutto ciò che devi fare è inserire un widget per la live chat sul tuo sito web. È facile da configurare e non è necessario essere esperti per gestirla. Il widget di live chat di LiveAgent è il più veloce, con una velocità di visualizzazione della chat di 2,5 secondi.
È inoltre supportato da funzionalità come la visualizzazione della digitazione in tempo reale o gli inviti proattivi alla chat per aumentare il coinvolgimento dei clienti. Dai un’occhiata all’elenco completo delle funzionalità della chat o provala tu stesso.
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Email, live chat, call center, portale clienti, Viber, WhatsApp, Facebook, Twitter e Instagram: puoi accedere a tutti i canali di comunicazione necessari per fornire la migliore assistenza clienti da un’unica piattaforma. Tutti questi canali sono supportati da funzionalità che ti aiutano a gestire le richieste dei clienti. Inoltre, puoi scegliere tra oltre 140 integrazioni con altre app che utilizzi quotidianamente per creare flussi di lavoro unificati. La flessibilità e la personalizzazione di LiveAgent ne fanno l’alternativa perfetta a ConnectWise, ZenDesk o Intercom.
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