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Dixa vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | LiveAgent | Dixa |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅Sì | ✅Sì |
| Live Chat | ✅Sì | ✅Sì |
| Call Center | ✅Sì | ✅Sì |
| Self-Service | ✅Sì | ❌No |
| ✅Sì | ✅Sì | |
| ✅Sì | ❌No | |
| ✅Yes | ❌No | |
| Viber | ✅Sì | ❌No |
| ✅Sì | ✅Sì | |
| Base di Conoscenze | ✅Sì | ❌No |
| Forum per i Clienti | ✅Sì | ❌No |
| Automazione e Regole | ✅Sì | ✅Sì |
| API | ✅Sì | ✅Sì |
| Interactive Voice Response (IVR) | ✅Sì | ✅Sì |
| Videochiamate | ✅Sì | ❌No |
| Cronologia Illimitata | ✅Sì | ✅Sì |
| Siti Web Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Pulsanti di Chat Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Ticket/Mail Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Registrazione Illimitata delle Chiamate | ✅Sì | ✅Sì |
| Assistenza Illimitata 24/7 | ✅Sì | ✅Sì |
Gestisci l'interazione con i clienti attraverso più canali
Un’assistenza clienti eccezionale dovrebbe provenire da più punti di contatto che siano comodi per i tuoi clienti. Fortunatamente, puoi gestire un servizio clienti di qualità da un unico sistema di ticketing. Gestisci i ticket via e-mail e le chiamate, imposta il widget per la live chat e connetti Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp e Viber. Tutto è sotto lo stesso tetto, come dovrebbe essere, in modo che i tuoi agenti possano concentrarsi sull’assistenza senza passare da un’app all’altra.
Uno strumento dedicato al servizio clienti che gestisce tutto
Garantisci la soddisfazione dell'utente attraverso più social media
I social media stanno diventando strumenti di assistenza clienti migliori e più veloci per gli agenti di supporto. Ecco perché le integrazioni di Facebook e Facebook Messenger sono integrate in LiveAgent, in modo che tu possa semplicemente collegare il tuo account. Lo stesso vale per Twitter e Instagram. Diventa social attraverso un sistema di ticketing facile da usare, gestisci i tuoi post, rispondi ai commenti e fai semplicemente di più da un unico posto.
Gestione dei ticket dei social media in un'unica interfaccia
Chat in tempo reale con funzionalità intuitive
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Gestisci le richieste dei clienti più velocemente con la nostra live chat
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