Software di gestione della posta elettronica

Le email sono diventate parte integrante della corrispondenza aziendale e spesso sono la modalità di comunicazione preferita da molte organizzazioni. Tuttavia, con l’aumento del volume delle e-mail, diventa sempre più difficile gestirle in modo efficace. Il tempo e l’impegno necessari per gestire le e-mail possono essere eccessivi e i messaggi importanti possono perdersi nella confusione.

I software di gestione della posta elettronica sono progettati per aiutare le persone e le organizzazioni a gestire le comunicazioni via e-mail, fornendo strumenti che semplificano il processo. In questo articolo analizzeremo l’importanza della posta elettronica nella comunicazione aziendale, le sfide di una gestione efficace delle e-mail e il ruolo del software di gestione della posta elettronica nel superamento di queste sfide.

Quali sono le tipologie di software per la gestione delle email?

Client di posta elettronica standalone

Queste applicazioni software basate su desktop consentono agli utenti di inviare, ricevere e organizzare le e-mail. Questi client di posta elettronica scaricano e archiviano i messaggi sul computer dell’utente, consentendo l’accesso offline ai dati di posta elettronica. Esempi di client di posta elettronica autonomi sono Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird e Apple Mail. Tra i possibili casi d’uso vi sono i professionisti che utilizzano un client di posta elettronica standalone per gestire le e-mail, i calendari e i contatti del lavoro anche senza una connessione a Internet.

Servizi di webmail

I servizi di webmail sono piattaforme di posta elettronica basate sul web che consentono agli utenti di accedere alle proprie e-mail attraverso un browser. Questi servizi archiviano le e-mail su un server remoto, consentendo l’accesso da qualsiasi dispositivo dotato di connessione a Internet. Una volta registrato un indirizzo e-mail, le e-mail in arrivo vengono prontamente recapitate nella casella di posta dell’utente, garantendo una comunicazione tempestiva. Esempi di servizi di webmail sono Gmail, Yahoo Mail e Outlook.com. Il caso d’uso più comune è quello dei liberi professionisti che accedono a un servizio di webmail per accedere alle loro e-mail personali e professionali da qualsiasi dispositivo.

Software di assistenza clienti ed help desk

I software per l’assistenza clienti e l’help desk sono progettati per aiutare le aziende a gestire le interazioni con il servizio clienti, compresa la comunicazione via e-mail. Questi strumenti spesso includono funzionalità come sistemi di ticketing, gestione della base di conoscenze e risposte automatiche. Esempi di software di help desk e assistenza clienti sono LiveAgent, Zendesk, Freshdesk e Help Scout. Un’azienda di e-commerce potrebbe utilizzare un software di help desk per gestire le domande dei clienti e le richieste di assistenza, garantendo una comunicazione efficiente e un’esperienza positiva per i clienti.

Strumenti di collaborazione via email

Gli strumenti di collaborazione via e-mail consentono ai team di lavorare insieme su attività legate alla posta elettronica, come caselle di posta condivise, assegnazioni di compiti e discussioni interne. Questi strumenti aiutano a semplificare la comunicazione tra i team e a migliorare la produttività. Esempi di strumenti di collaborazione e-mail sono Front, Hiver e Loop Email. Un possibile caso d’uso potrebbe essere quello dei team di marketing e di vendita che utilizzano uno strumento di collaborazione e-mail per gestire la loro casella di posta condivisa, assegnare compiti ai membri del team e discutere internamente i contenuti e la strategia delle e-mail, garantendo una collaborazione fluida e una gestione efficiente dei progetti. L’integrazione di uno strumento di collaborazione nei flussi di lavoro esistenti può aumentare notevolmente la produttività del team e migliorare il successo complessivo del progetto.

Software di email marketing e automazione

I software di email marketing e automazione aiutano le aziende a creare, inviare e monitorare campagne email mirate. Questi strumenti spesso includono funzionalità come modelli di e-mail, segmentazione delle liste e analisi delle prestazioni. Inoltre, una campagna e-mail ben fatta può aumentare significativamente il coinvolgimento dei clienti e stimolare le vendite. Esempi di software di email marketing e automazione sono Mailchimp, Constant Contact e Brevo (ex Sendinblue). Un possibile caso d’uso potrebbe essere quello di piccole imprese che utilizzano un software di email marketing per creare e inviare newsletter, offerte promozionali e inviti a eventi ai propri clienti, mantenendoli impegnati e informati sulle offerte dell’azienda.

Quali sono le funzionalità principali dei software di gestione delle email?

Casella di posta centralizzata

Una casella di posta centralizzata è una funzionalità essenziale del software di gestione della posta elettronica, in quanto consolida tutte le comunicazioni e-mail in un’unica interfaccia facile da gestire. La casella di posta universale di LiveAgent riunisce le e-mail provenienti da più indirizzi, consentendo di gestirle in modo fluido ed efficiente. Questo non solo snellisce il flusso di lavoro, ma migliora anche i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti. Inoltre, le schede multiple dei ticket e delle e-mail consentono di passare da una conversazione all’altra senza sforzo, assicurando che si possa lavorare in multitasking senza perdere il contesto o i dettagli critici.

Categorizzazione ed etichettatura delle email

Una categorizzazione e un’etichettatura efficaci delle e-mail sono fondamentali per snellire il flusso di lavoro e garantire che i membri del team possano trovare rapidamente e facilmente le informazioni di cui hanno bisogno. Il software di gestione delle e-mail di LiveAgent consente di classificare le e-mail in base ai reparti e alle responsabilità, semplificando l’assegnazione e il trasferimento delle e-mail ai membri del team appropriati. Questo aumenta la produttività complessiva e garantisce che il team possa lavorare in modo efficace. Inoltre, i tag delle e-mail aiutano a organizzare e individuare e-mail specifiche, migliorando ulteriormente l’efficienza complessiva. Inoltre, la funzionalità delle note interne permette ai membri del team di condividere commenti privati sulle e-mail senza rivelarli al destinatario finale, favorendo una migliore collaborazione e comunicazione all’interno del team.

Prioritarizzazione e filtraggio delle e-mail

La gestione di un elevato volume di e-mail può risultare opprimente, per questo le funzionalità di prioritizzazione e filtraggio delle e-mail di LiveAgent sono fondamentali per aiutarti a gestire il flusso di lavoro in modo efficace. Grazie alle regole di automazione, puoi assegnare priorità e filtrare le e-mail in base a criteri specifici, assicurando che le attività urgenti vengano affrontate per prime e che il tuo team possa concentrarsi sulle questioni più critiche. Inoltre, il monitoraggio degli SLA aiuta a mantenere gli standard di alta qualità del servizio clienti, assicurando tempi di risposta e di risoluzione delle e-mail rapidi, per mantenere i clienti soddisfatti e fedeli.

Ricerca e recupero

Le funzionalità di ricerca e recupero efficienti sono fondamentali per qualsiasi software di gestione delle email, in quanto consentono di individuare rapidamente le informazioni essenziali all’interno degli archivi di posta elettronica. Le funzionalità di ricerca e recupero di LiveAgent sono progettate per rendere questo processo il più semplice ed efficiente possibile. Inoltre, la panoramica degli analytics e i report sul servizio clienti forniscono preziose informazioni, aiutandoti a identificare le aree di miglioramento e a ottimizzare il processo di gestione delle e-mail. Potrai utilizzare queste informazioni per migliorare continuamente e potenziare le prestazioni del tuo team.

Modelli di email

Modelli di e-mail personalizzabili, messaggi preimpostati e risposte predefinite sono funzionalità preziose offerte da LiveAgent. Queste funzionalità consentono di mantenere coerenza e professionalità nella comunicazione via e-mail, risparmiando tempo. L’integrazione dei thread e-mail all’interno di questi modelli migliora ulteriormente l’organizzazione e l’accessibilità della comunicazione del team. Strumenti di conversazione come questi permettono al tuo team di rispondere alle domande più comuni in modo più efficiente, consentendo loro di concentrarsi su problemi più complessi e di fornire un servizio clienti eccellente.

Collaborazione e gestione del team

Una collaborazione efficace e la gestione del team sono essenziali per fornire un servizio clienti eccezionale. La suite di funzionalità di LiveAgent è progettata proprio per questo. Il rilevamento delle collisioni tra agenti impedisce a più membri del team di lavorare contemporaneamente sulla stessa e-mail, riducendo la confusione e garantendo una risposta coerente. Le chat e le chiamate interne consentono al team di comunicare in modo rapido ed efficace, mentre le note private e la base di conoscenze interne incoraggiano la condivisione delle conoscenze e la collaborazione. Inoltre, lo spazio di archiviazione illimitato garantisce un ampio spazio per tutte le informazioni essenziali.

Integrazione con applicazioni di terze parti

La perfetta integrazione con applicazioni di terze parti è fondamentale per snellire il flusso di lavoro e migliorare la produttività e l’efficienza del team. La piattaforma di help desk LiveAgent presenta numerose integrazioni, che consentono di collegare facilmente il sistema di gestione della posta elettronica con altri potenti strumenti e piattaforme, come ad esempio un’app dedicata alla gestione della posta elettronica per dispositivi mobili. Grazie all’integrazione con varie applicazioni, puoi accedere a una suite completa di strumenti che lavorano insieme per aiutarti a gestire le tue e-mail in modo efficace e a fornire un servizio clienti eccellente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo di un software di gestione delle email?

Le piattaforme di gestione delle e-mail sono diventate uno strumento essenziale per le aziende e i privati per ottimizzare la comunicazione e l’organizzazione delle e-mail. La gestione, la categorizzazione e la protezione dei dati di posta elettronica diventano sempre più importanti con l’aumento del numero di e-mail ricevute quotidianamente. Il software di gestione delle e-mail offre numerosi vantaggi che possono migliorare la produttività, semplificare la collaborazione, aumentare la sicurezza e, in ultima analisi, portare a una maggiore soddisfazione dei clienti. Analizziamo i vari vantaggi dell’utilizzo di un software di gestione delle e-mail e come può aiutarti a rimanere organizzato ed efficiente nella comunicazione via e-mail.

Miglioramento della produttività e della gestione del tempo

I software di gestione della posta elettronica consentono di risparmiare tempo e aumentare la produttività automatizzando attività banali come lo smistamento, la categorizzazione e l’archiviazione delle e-mail. Riducendo il tempo dedicato alla gestione manuale della posta in arrivo, puoi concentrarti su attività più importanti e migliorare la tua efficienza lavorativa complessiva. L’utilizzo di funzionalità di gestione delle e-mail come i filtri intelligenti, le azioni di massa e i modelli di e-mail può ridurre significativamente il tempo dedicato alle azioni ripetitive.

Collaborazione e comunicazione semplificate

I software di gestione della posta elettronica semplificano la collaborazione e la comunicazione, consentendo ai membri del team di lavorare collettivamente sui thread di posta elettronica. Grazie alle caselle di posta condivise e alle funzionalità di collaborazione del team, più utenti possono accedere, rispondere e assegnare le e-mail, assicurando che nessun messaggio venga lasciato in sospeso. Questo approccio collaborativo può ridurre i tempi di risposta e garantire che tutti i membri del team siano sulla stessa pagina.

Migliore organizzazione e categorizzazione delle e-mail

Uno dei principali vantaggi dei software di gestione della posta elettronica è la capacità di classificare e organizzare le e-mail in base a regole e filtri definiti dall’utente. Ciò significa che in alcuni software, come Clean Email, le e-mail vengono automaticamente ordinate in cartelle o categorie pertinenti, rendendo più facile trovare e gestire messaggi specifici. È possibile creare cartelle separate per progetti o clienti diversi, per una migliore organizzazione. Inoltre, funzionalità come tag, etichette e bandiere possono aiutarti a organizzare ulteriormente la tua casella di posta, assicurando che la tua comunicazione e-mail rimanga snella e priva di disordine.

Maggiore sicurezza delle e-mail e protezione dei dati

Il software di gestione delle e-mail del servizio clienti offre solide funzionalità di sicurezza che proteggono i dati da potenziali minacce come spam, phishing e malware vari. Molte soluzioni di gestione della posta elettronica sono dotate di misure di crittografia e protezione dei dati integrate, che garantiscono la sicurezza delle informazioni sensibili. Inoltre, i filtri avanzati per le e-mail di spam e le impostazioni di sicurezza personalizzabili offrono un maggiore controllo sulla privacy e sulla sicurezza delle comunicazioni e-mail.

Assistenza e soddisfazione del cliente di livello superiore

Utilizzando un software di gestione delle e-mail, i team di assistenza possono fornire risposte migliori e più rapide alle richieste dei clienti. Funzionalità come le risposte automatiche, i modelli di e-mail e le caselle di posta condivise consentono ai team di assistenza di gestire le e-mail dei clienti in modo più efficiente, assicurando loro un’assistenza tempestiva. Questo porta a una maggiore soddisfazione dei clienti e a una migliore esperienza complessiva.

Come scegliere il software di gestione della posta elettronica più adatto alla tua azienda

La scelta del giusto software di gestione delle e-mail per la tua azienda è una decisione cruciale che può avere un impatto significativo sull’efficienza, l’organizzazione e la comunicazione complessiva del tuo team. Con le numerose opzioni disponibili sul mercato, può essere difficile scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze e ai tuoi requisiti specifici, comprese attività come la gestione delle campagne e l’automazione delle e-mail. In questa guida illustreremo i passi da compiere nella scelta del software di gestione delle e-mail per la tua azienda: valutazione delle tue esigenze, valutazione delle funzionalità e delle capacità, confronto dei prezzi e dell’assistenza, valutazione della reputazione del fornitore e discussione di un periodo di prova o demo.

Valuta le funzionalità e le capacità delle diverse soluzioni

Una volta che avete una chiara comprensione delle tue esigenze, puoi iniziare a valutare le funzionalità e le capacità delle diverse soluzioni di gestione della posta elettronica. Cerca degli strumenti che offrano funzionalità essenziali come la categorizzazione delle e-mail, l’automazione, le caselle di posta condivise e le misure di sicurezza. Inoltre, prendi in considerazione tutte le integrazioni specifiche o le opzioni di personalizzazione che potrebbero essere necessarie per la tua azienda. Il confronto delle funzionalità delle varie soluzioni ti aiuterà a identificare quella che meglio si allinea con le tue esigenze.

Confronta i prezzi e le opzioni di supporto disponibili

Quando si sceglie un software di gestione della posta elettronica, il costo può essere un fattore significativo nel processo decisionale. Confronta i piani tariffari delle diverse soluzioni, tenendo conto di fattori quali il numero di utenti, la capacità di archiviazione ed eventuali funzionalità aggiuntive o integrazioni. Inoltre, considerate il livello di assistenza fornito dal fornitore, come il servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, l’accesso alla base di conoscenze e le risorse di formazione. Questo ti aiuterà a trovare una soluzione che rientri nel tuo budget e al tempo stesso fornisca il supporto necessario per garantire un’implementazione di successo e un utilizzo continuativo.

Prendi in considerazione la reputazione del fornitore e le recensioni dei clienti

È fondamentale ricercare la reputazione dei fornitori di software di gestione della posta elettronica che state considerando. Cerca le testimonianze e le recensioni dei clienti per conoscere le esperienze di altre aziende che utilizzano il software. Questo può aiutarti a identificare eventuali problemi o limitazioni della soluzione o dell’assistenza clienti del fornitore. Un fornitore affidabile con recensioni positive infonderà fiducia nella tua decisione e garantirà un processo di adozione del software senza intoppi.

Periodo di prova o demo

Infine, prima di scegliere un software specifico per la gestione della posta elettronica, richiedi un periodo di prova o di demo per testare la soluzione all’interno del tuo ambiente aziendale. Questo ti permetterà di valutare quanto il software soddisfi le tue esigenze, compresa l’integrazione della tua app di posta elettronica preferita, oltre a valutarne l’usabilità e le prestazioni complessive. In questa fase di prova, presta molta attenzione alla gestione delle e-mail in arrivo, poiché si tratta di un aspetto cruciale del tuo flusso di lavoro quotidiano. Un periodo di prova pratica può fornire indicazioni preziose, assicurandoti di prendere la decisione migliore per la tua azienda quando scegli un software di gestione della posta elettronica per garantire un’implementazione di successo e un utilizzo continuativo.

I 20 migliori strumenti software per la gestione della posta elettronica

1. LiveAgent

LiveAgent è un software di help desk che rende facile ed efficiente la comunicazione con i clienti. Fornisce strumenti e funzionalità che aiutano le aziende a rispondere rapidamente alle richieste dei clienti su diverse piattaforme, compresa l’e-mail. Sebbene LiveAgent non sia un software specifico per la gestione delle e-mail, offre funzionalità di ticketing e di risposta alle e-mail che lo rendono un’aggiunta preziosa alle operazioni di assistenza clienti di qualsiasi azienda. LiveAgent offre anche software di live chat, assistenza telefonica e integrazione con i social media, creando un hub centralizzato per tutte le esigenze di comunicazione con i clienti.

Consigliato per:

LiveAgent è consigliato alle piccole e medie imprese che necessitano di un’assistenza clienti efficiente e di una comunicazione su più canali, tra cui e-mail, live chat, telefono e social media.

Funzionalità principali:

• Assistenza omnichannel: Gestione di e-mail, live chat, telefonate e interazioni con i social media da un’unica dashboard.

• Caselle di posta condivise: Collabora con il tuo team alle richieste di assistenza clienti in tempo reale.

• Automazione e regole: Imposta regole di automazione personalizzate per categorizzare, etichettare e instradare i messaggi in arrivo.

• Base di conoscenze e portale self-service: Consenti ai clienti di trovare le risposte alle loro domande attraverso una base di conoscenze completa e un portale self-service.

• Reporting e analytics: Monitora le prestazioni del team e ottieni informazioni sulle metriche dell’assistenza clienti.

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, LiveAgent offre una prova gratuita di 14 giorni con un’e-mail gratuita e una prova di 30 giorni con un’e-mail aziendale.

2. Gmail

Gmail è un popolare servizio di posta elettronica sviluppato da Google. Offre un’ampia gamma di funzionalità, tra cui una potente casella di posta, la protezione dallo spam e il filtraggio automatico. Gmail offre anche l’integrazione con altri prodotti Google. Gli utenti possono personalizzare la propria casella di posta elettronica con temi ed estensioni e l’applicazione mobile consente di accedere facilmente alla posta elettronica in mobilità. Con oltre 1,5 miliardi di utenti, Gmail è una delle piattaforme di posta elettronica più utilizzate al mondo.

Consigliato per:

Gmail è consigliato a privati, piccole imprese e aziende che necessitano di una soluzione efficiente e affidabile per la gestione della posta elettronica, con solide funzionalità di ricerca e una perfetta integrazione con le altre applicazioni di Google Workspace.

Funzionalità principali:

• Potente ricerca: Trova rapidamente le e-mail utilizzando le funzionalità di ricerca avanzata di Google.

• Etichette, filtri e categorie: Organizza la posta in arrivo con etichette, filtri e categorizzazione automatica.

• Integrazione con Google Workspace: Integrazione perfetta con altre applicazioni di Google Workspace, come Google Drive, Calendar e Meet.

• Annullamento dell’invio: Annulla l’invio di un’e-mail entro un breve lasso di tempo dopo aver fatto clic sul pulsante “Invia”.

• Modalità confidenziale: Invia informazioni sensibili con misure di sicurezza aggiuntive, come date di scadenza e codici di accesso.

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, Google Workspace offre una prova gratuita di 14 giorni per tutti i piani.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

Sia Gmail che LiveAgent offrono funzionalità di gestione della posta elettronica, ma LiveAgent è stato progettato specificamente per i team di assistenza clienti e include funzionalità come le caselle di posta condivise, il monitoraggio delle e-mail, il ticketing e il supporto live chat. Gmail, invece, è una soluzione di gestione della posta elettronica più generale, adatta a privati e aziende, con solide funzionalità di ricerca e una perfetta integrazione con le altre applicazioni di Google Workspace.

3. SMTP2GO

SMTP2GO è un software di gestione della posta elettronica che mira a semplificare il processo di invio e ricezione delle e-mail. Offre funzionalità che consentono di inviare e tenere traccia di tutte le e-mail, rapporti avanzati e un’interfaccia facile da usare. Che siate privati o aziende, SMTP2GO potrebbe essere una soluzione efficace per ottimizzare la tua comunicazione e-mail.

Consigliato per:

SMTP2GO viene consigliato a tutti coloro che si affidano alla comunicazione via e-mail. Può essere particolarmente utile per l’invio di grandi quantità di e-mail, in quanto aiuta a garantire che i messaggi vengano consegnati alle caselle di posta dei destinatari, anziché essere contrassegnati come spam. SMTP2GO può essere utile anche a chi vuole migliorare l’affidabilità e la sicurezza delle proprie comunicazioni e-mail.

Funzionalità principali:

• Multi data center
• Visual report
• Strumenti di email testing
• Rilevamento Spamtrap
• Tracciamento dei Bounce/Spam
• Messaggi

Prezzi:

Il prezzo dipende dal numero di e-mail da inviare ogni mese.

Prova gratuita: No, SMTP2GO non offre una prova gratuita per i suoi piani a pagamento.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

Sebbene sia SMTP2GO che LiveAgent offrano funzionalità di gestione della posta elettronica, i loro obiettivi principali sono diversi. SMTP2GO è principalmente un software di gestione delle e-mail, specializzato nel garantire che i messaggi di posta elettronica vengano consegnati in modo affidabile, mentre LiveAgent è un software di assistenza clienti che include la gestione delle e-mail tra le sue funzioni. Le caratteristiche principali di SMTP2GO includono il monitoraggio delle e-mail, la reportistica avanzata e un’interfaccia facile da usare. D’altra parte, LiveAgent offre caselle di posta condivise, sistemi di ticketing e supporto di live chat per aiutare i team a gestire le richieste dei clienti.

4. Microsoft 365

Microsoft 365 è una suite di produttività basata sul cloud che include una serie di potenti strumenti per la gestione della posta elettronica e la comunicazione. Per quanto riguarda la gestione della posta elettronica, Microsoft 365 mette a disposizione degli utenti Outlook, un client di posta elettronica che offre una casella di posta personalizzabile, protezione antispam e un’interfaccia utente intuitiva. Microsoft 365 include anche Microsoft Teams, una piattaforma di comunicazione e collaborazione unificata che consente ai team di collaborare ai progetti in tempo reale.

Consigliato per:

Microsoft 365 è consigliato alle aziende di tutte le dimensioni che necessitano di una suite di produttività completa, che includa la gestione della posta elettronica tramite Outlook e l’accesso ad altre applicazioni Microsoft disponibili in Office 365 come Word, Excel, PowerPoint e Teams.

Funzionalità principali:

• Gestione della posta elettronica di Outlook: Gestione di e-mail, calendari e contatti attraverso il potente client di posta elettronica di Outlook.

• Integrazione con le applicazioni Microsoft 365: integrazione perfetta con altre applicazioni Microsoft 365, come Teams, OneDrive e SharePoint.

• Posta in arrivo focalizzata: Ordina automaticamente le e-mail importanti in una casella di posta mirata, aiutandoti a stabilire le priorità nella gestione della posta elettronica.

• Regole e automazione: Imposta regole e automatismi personalizzati per organizzare, classificare e gestire i messaggi in arrivo.

• Funzionalità di sicurezza avanzate: Robuste misure di sicurezza, tra cui la crittografia delle e-mail, il filtro antispam e la protezione dalle minacce informatiche.

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, Microsoft 365 offre una prova gratuita di 30 giorni per tutti i suoi piani.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

Sebbene sia Microsoft 365 che LiveAgent offrano funzionalità di gestione della posta elettronica, il loro obiettivo principale e i loro destinatari sono diversi. Microsoft 365 è una suite integrata di produttività che include la gestione della posta elettronica attraverso Outlook e si integra con altre applicazioni Microsoft, rendendola adatta alle aziende che cercano una soluzione all-in-one. LiveAgent, invece, è progettato specificamente per i team di assistenza clienti e include funzionalità come le caselle di posta condivise, il ticketing e il supporto live chat, rendendolo una soluzione più mirata per le esigenze del servizio clienti.

Per maggiori informazioni, date un’occhiata al confronto completo tra le alternativa a Outlook look e scopri come si comporta rispetto a LiveAgent.

5. MailerLite

MailerLite è un software che offre alle aziende un’ampia gamma di strumenti per far crescere la propria lista di e-mail e inviare e-mail coinvolgenti e dall’aspetto professionale. Offre anche l’automazione delle e-mail, consentendo agli utenti di inviare campagne mirate a segmenti specifici del loro pubblico. MailerLite si integra con altre piattaforme, consentendo alle aziende di indirizzare ai clienti comunicazioni personalizzate in base alla cronologia degli acquisti.

Consigliato per:

MailerLite è un ottimo strumento di email marketing per le piccole imprese, i blogger e i freelance che hanno bisogno di una piattaforma economica e facile da usare per le loro campagne email. Offre una serie di funzionalità per aiutare gli utenti a creare, inviare e monitorare le loro campagne e-mail.

Funzionalità principali:

• Editor di e-mail drag-and-drop
• Flussi di lavoro di automazione
• Test A/B
• Landing page e pop-up
• Integrazioni con le più diffuse piattaforme di e-commerce

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, Mailerlite offre una prova gratuita di 30 giorni per i suoi piani a pagamento.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

MailerLite è uno strumento di email marketing, mentre LiveAgent è un software di helpdesk che include la gestione delle email tra le sue funzionalità. Sebbene entrambi offrano funzionalità di gestione delle e-mail, LiveAgent ha una gamma più ampia di funzionalità per l’assistenza clienti, tra cui live chat, integrazione con i social media e sistemi di ticketing.

6. Omnisend

Omnisend è una piattaforma di marketing automation progettata per aiutare le aziende di e-commerce a crescere e a coinvolgere il proprio pubblico attraverso campagne di email, SMS e social media marketing. Se stai cercando di migliorare il coinvolgimento dei clienti, aumentare le conversioni o incrementare il tuo ROI, Omnisend potrebbe essere una soluzione efficace per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

Consigliato per:

Omnisend è consigliato soprattutto alle aziende di e-commerce che cercano una piattaforma per gestire le loro campagne di marketing. È una soluzione adatta ad aziende di tutte le dimensioni, in grado di soddisfare un’ampia gamma di settori.

Funzionalità principali:

• Crea delle campagne di email
• Flussi di lavoro e-commerce predefiniti
• Dati sugli acquisti e sul comportamento in loco dei clienti
• Landing page
• Report sulle campagne e sull’automazione
• Marketing omnichannel

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, Omnisend offre una prova gratuita per i suoi piani.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

Sebbene sia Omnisend che LiveAgent presentino funzionalità di gestione delle e-mail, i loro obiettivi principali e i loro destinatari sono diversi. Omnisend è una piattaforma di automazione del marketing progettata principalmente per le aziende di e-commerce, con particolare attenzione alla crescita e al coinvolgimento del pubblico. LiveAgent è un software di assistenza clienti all-in-one che include la gestione delle e-mail tra le sue funzionalità ed è adatto ai team che cercano un sistema di assistenza clienti completo.

7. ConvertKit

ConvertKit è un software progettato per creator, blogger e aziende online. Aiuta a gestire le campagne di email marketing e a creare moduli personalizzati per la segmentazione del pubblico. Uno dei suoi punti di forza è l’attenzione all’automatizzazione dei messaggi personalizzati in base al comportamento, alle preferenze e alla cronologia delle attività degli abbonati. Gli analytics di ConvertKit forniscono informazioni sulle prestazioni e sul coinvolgimento del pubblico, consentendo ai creatori di prendere decisioni basate sui dati.

Consigliato per:

ConvertKit si rivolge a blogger, creator di contenuti e piccole imprese che necessitano di una piattaforma di email marketing semplice e facile da usare. È ideale per le aziende che vogliono costruire il proprio pubblico e creare campagne e-mail mirate con funzionalità avanzate di segmentazione e automazione.

Funzionalità principali:

• Editor di e-mail drag-and-drop
• Flussi di lavoro di automazione avanzati
• Test A/B
• Tagging e segmentazione degli abbonati
• Integrazioni con le app e i servizi più diffusi

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, ConvertKit offre un piano gratuito con funzionalità limitate e una prova gratuita di 14 giorni per i piani a pagamento.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

ConvertKit è principalmente uno strumento di email marketing, mentre LiveAgent è un software di helpdesk che include la gestione delle email tra le sue funzionalità. Sebbene entrambi offrano funzionalità di gestione delle e-mail, LiveAgent ha una gamma più ampia di funzionalità per l’assistenza clienti, tra cui live chat, integrazione con i social media e sistemi di ticketing, mentre ConvertKit si concentra sull’e-mail marketing, sull’automazione e sulla segmentazione del pubblico.

8. Hiver

Hiver si concentra sulla semplificazione della collaborazione via e-mail per i team. Con Hiver, gli utenti possono condividere e-mail, note e compiti con gli altri membri del team senza lasciare il proprio client di posta elettronica. Gli utenti possono facilmente monitorare le prestazioni del proprio team, tenere traccia dei tempi di risposta alle e-mail e rispondere tempestivamente alle e-mail più importanti.

Consigliato per:

Hiver è consigliato alle aziende di tutte le dimensioni che necessitano di una soluzione per la gestione della posta elettronica incentrata sulla collaborazione e sull’assistenza ai clienti, costruita appositamente per gli utenti di Gmail e Google Workspace.

Funzionalità principali:

• Caselle di posta condivise: Collaborazione in tempo reale sulle e-mail con caselle di posta condivise per i team.

• Assegnazione delle e-mail: Assegna le e-mail ai membri del team, in modo da garantire una chiara distribuzione di proprietà e responsabilità.

• Modelli di e-mail e risposte predefinite: Risparmia tempo con modelli di e-mail pre-scritte e con risposte predefinite per i messaggi utilizzati più di frequente.

• Analytics delle e-mail: Ottieni informazioni sulle prestazioni del team, sui tempi di risposta e sulle metriche di soddisfazione dei clienti.

• Integrazione con Gmail e Google Workspace: Funziona senza problemi all’interno di Gmail e si integra con altri strumenti di Google Workspace.

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, Hiver offre una prova gratuita di 7 giorni per i piani Lite, Pro ed Elite.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

Sia Hiver che LiveAgent offrono soluzioni di gestione della posta elettronica incentrate sulla collaborazione e sull’assistenza ai clienti. Tuttavia, Hiver è progettato specificamente per gli utenti di Gmail e Google Workspace, fornendo un’esperienza senza interruzioni all’interno dell’interfaccia di Gmail. LiveAgent, invece, è una piattaforma di assistenza clienti più completa che include canali aggiuntivi come live chat e assistenza telefonica, rendendola adatta alle aziende che cercano una soluzione di assistenza clienti multicanale.

9. Help Scout

Help Scout è un software di assistenza clienti che mira a fornire un’esperienza di assistenza personalizzata e senza soluzione di continuità. Help Scout consente di creare flussi di lavoro automatizzati per assicurarsi che tutte le richieste vengano inviate alla persona appropriata, aumentando i tempi di risposta e la precisione. Con Help Scout, le aziende possono migliorare l’esperienza complessiva del cliente e ottimizzare le operazioni di assistenza.

Consigliato per:

Help Scout è consigliato alle piccole e medie imprese che hanno bisogno di un software di helpdesk per gestire le e-mail di assistenza ai clienti. È ideale per le aziende che danno priorità alla collaborazione e al servizio clienti.

Funzionalità principali:

• Casella di posta condivisa per la gestione delle conversazioni via e-mail
• Strumenti di collaborazione in team
• Automazione del flusso di lavoro per tempi di risposta più rapidi
• Reporting e analytics per monitorare le prestazioni
• Integrazioni con le app e i servizi più diffusi

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, Help Scout offre una prova gratuita di 15 giorni per i piani Standard e Plus.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

Help Scout e LiveAgent sono entrambi software di helpdesk che offrono la gestione delle e-mail come una delle loro funzionalità. Help Scout si concentra maggiormente sulla collaborazione e sui flussi di lavoro di gruppo, mentre LiveAgent offre una gamma più ampia di funzionalità, tra cui live chat, integrazione con i social media e sistemi di ticketing.

10. Moosend

Moosend è un software di automazione del marketing che offre molte funzionalità per aiutare le aziende a far crescere il loro pubblico di e-mail. Il software facilita le campagne di email marketing, la creazione di modelli di email e la personalizzazione delle email. Moosend offre anche solide funzionalità di A/B testing che aiutano gli utenti a migliorare i tassi di conversione dell’email marketing.

Consigliato per:

Moosend è consigliato alle piccole e medie imprese che hanno bisogno di uno strumento di email marketing economico e facile da usare.

Funzionalità principali:

• Editor di e-mail drag-and-drop
• Automazione di marketing avanzata
• Test A/B
• Analytics e reporting in tempo reale
• Integrazioni con le app e i servizi più diffusi

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, Moosend offre una prova gratuita di 30 giorni che include tutte le funzionalità disponibili.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

Moosend è principalmente uno strumento di email marketing, mentre LiveAgent è un software di help desk che include la gestione delle email tra le sue funzionalità. Sebbene entrambi offrano funzionalità di gestione delle e-mail, LiveAgent ha una gamma più ampia di funzionalità per l’assistenza clienti, tra cui live chat, integrazione con i social media e assistenza telefonica.

11. Mailchimp

Mailchimp è un software per l’email marketing che consente di creare, gestire e automatizzare le campagne email. Mailchimp offre un costruttore di email drag-and-drop facile da usare che rende semplice la creazione di campagne email coinvolgenti. Il software include anche funzionalità di automazione delle e-mail, che permettono agli utenti di impostare e-mail automatiche per inviare messaggi mirati e personalizzati in base al comportamento, agli interessi e alla cronologia degli acquisti.

Consigliato per:

Mailchimp è consigliato alle piccole e medie imprese che hanno bisogno di una piattaforma di email marketing facile da usare con funzionalità avanzate di automazione e analytics. È ideale per le aziende che desiderano creare e gestire campagne e-mail senza dover disporre di competenze tecniche approfondite.

Funzionalità principali:

• Editor di e-mail drag-and-drop
• Flussi di lavoro di automazione avanzati
• Gestione delle campagne
• Test A/B
• Reporting e analytics per monitorare le prestazioni
• Integrazioni con le app e i servizi più diffusi

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, Mailchimp offre un piano gratuito con funzionalità limitate e una prova gratuita di 30 giorni per i piani Essentials e Standards.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

Mailchimp è principalmente uno strumento di email marketing, mentre LiveAgent è un software di helpdesk che include la gestione delle email tra le sue funzionalità. Sebbene entrambi offrano funzionalità di gestione delle e-mail, LiveAgent ha una gamma più ampia di funzionalità per l’assistenza clienti, tra cui live chat, integrazione con i social media e sistemi di ticketing, mentre Mailchimp si concentra sull’e-mail marketing e sull’automazione.

12. Brevo (precedentemente noto come Sendinblue)

Brevo (precedentemente noto come Sendinblue) è un software di automazione del marketing che offre un’ampia gamma di funzionalità, tra cui email marketing, SMS marketing e chat. In termini di gestione delle e-mail, Brevo fornisce strumenti per creare e inviare campagne e-mail personalizzate, flussi di lavoro automatizzati ed e-mail transazionali. Inoltre, consente di segmentare facilmente le liste di e-mail e di monitorare i tassi di apertura, i tassi di clic e altre metriche importanti.

Consigliato per:

Brevo è consigliato alle piccole e medie imprese che necessitano di una piattaforma di marketing e di email transazionali all-in-one, con funzionalità integrate di SMS, email marketing e marketing automation.

Funzionalità principali:

• Email marketing: Crea, avvia e analizza le campagne di email marketing con un editor drag-and-drop facile da usare

• SMS marketing: Invia messaggi SMS mirati per coinvolgere clienti e potenziali clienti

• Automazione del marketing: Imposta flussi di lavoro automatizzati per campagne e-mail e SMS personalizzate in base al profilo dei clienti.

• Email transazionali: Invio di e-mail transazionali attraverso un’infrastruttura SMTP affidabile

• Customer relationship management (CRM) e segmentazione: Gestisci i contatti e segmenta il tuo pubblico per una messaggistica mirata

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, Brevo offre un piano gratuito con funzionalità limitate.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

Sebbene sia Brevo (ex Sendinblue) che LiveAgent offrano funzionalità di gestione della posta elettronica, il loro obiettivo principale e il loro pubblico di riferimento sono diversi. Brevo è una piattaforma all-in-one per il marketing e le email transazionali progettata per le aziende che desiderano coinvolgere i clienti attraverso il marketing via email e SMS, mentre LiveAgent si concentra sulla fornitura ai team di assistenza clienti di una casella di posta unificata per la gestione di email, live chat, telefonate e interazioni sui social media.

13. Spike

Spike è un software progettato per semplificare la comunicazione via e-mail e rendere più produttivo il lavoro di gruppo. Offre un’interfaccia simile a una chat per le e-mail che consente agli utenti di evitare di passare dalla posta elettronica ad altre applicazioni di chat. Spike offre funzionalità avanzate come il consolidamento delle e-mail, che permette agli utenti di unire più account in un unico posto, e la casella di posta prioritaria, che evidenzia i messaggi più importanti. Dispone inoltre di strumenti integrati di collaborazione e gestione dei team.

Consigliato per:

Spike è consigliato a privati, freelance e piccoli team che desiderano un approccio moderno e colloquiale alla gestione della posta elettronica. È ideale per chi preferisce un’esperienza semplificata, simile a una chat, per gestire e-mail, attività e calendari in un’unica applicazione.

Funzionalità principali:

• Conversational email inbox
• Gestione integrata di calendario e attività
• Gestione e archiviazione dei file
• Chiamate vocali e video all’interno dell’app
• Collaborazione in tempo reale con le note

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, Spike offre una prova gratuita di 14 giorni per i piani Pro e Business.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

Spike è uno strumento di gestione della posta elettronica con un’interfaccia moderna e simile a una chat, mentre LiveAgent è un software di helpdesk che include la gestione della posta elettronica tra le sue funzionalità. LiveAgent offre una gamma più ampia di funzionalità per l’assistenza clienti, tra cui live chat, integrazione con i social media e sistemi di ticketing, mentre Spike si concentra sulla fornitura di un’esperienza semplificata, simile a una chat, per la gestione di e-mail, attività e calendari.

14. Zoho Mail

Zoho Mail è un software di gestione della posta elettronica che fornisce strumenti per gestire in modo efficace la comunicazione e-mail. Zoho Mail offre agli utenti funzionalità che aiutano a organizzare le e-mail e a trovare facilmente i messaggi importanti. Il software permette agli utenti di impostare domini personalizzati per i loro indirizzi e-mail e offre funzionalità di sicurezza integrate per la protezione dal phishing e dallo spam.

Consigliato per:

Zoho Mail è consigliato alle piccole e medie imprese che hanno bisogno di una soluzione economica per la gestione della posta elettronica con funzionalità quali un dominio personalizzato, l’hosting e-mail e un calendario integrato.

Funzionalità principali:

• Hosting e-mail con dominio personalizzato
• Calendario e attività integrate
• Filtri e-mail e opzioni di ricerca avanzate
• Integrazione con altre app Zoho e servizi di terze parti
• Applicazioni mobili per iOS e Android

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, Zoho Mail offre una prova gratuita di 15 giorni per il piano Mail Premium.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

Zoho Mail è uno strumento di gestione della posta elettronica, mentre LiveAgent è un software di helpdesk che include la gestione della posta elettronica tra le sue funzionalità. Sebbene entrambi offrano funzionalità di gestione della posta elettronica, LiveAgent ha una gamma più ampia di funzionalità per l’assistenza clienti, tra cui live chat, integrazione con i social media e sistemi di ticketing. Zoho Mail si concentra maggiormente sull’hosting e sulla gestione delle e-mail.

15. Campaign Monitor

Campaign Monitor è un software di posta elettronica utilizzato da molte aziende, agenzie e organizzazioni non profit per gestire le loro campagne di email marketing. Offre un designer di email facile da usare che rende semplice la creazione di email visivamente accattivanti e coinvolgenti. Offre inoltre funzionalità di segmentazione e automazione che consentono di creare campagne mirate in base a comportamenti, dati demografici e preferenze. Campaign Monitor è uno strumento versatile, perfetto per le aziende che vogliono far crescere il proprio pubblico e aumentare il coinvolgimento.

Consigliato per:

Campaign Monitor è consigliato alle piccole e medie imprese che hanno bisogno di una piattaforma di email marketing facile da usare, con particolare attenzione al design e all’automazione. È ideale per le aziende che desiderano creare campagne e-mail visivamente accattivanti e monitorare le loro prestazioni con analisi avanzate.

Funzionalità principali:

• Editor di e-mail drag-and-drop
• Flussi di lavoro di automazione avanzati
• Test A/B
• Reporting e analytics per monitorare le prestazioni
• Integrazioni con le app e i servizi più diffusi

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, Campaign Monitor offre una prova gratuita con funzionalità limitate.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

Campaign Monitor è principalmente uno strumento di email marketing, mentre LiveAgent è un software di helpdesk che include la gestione delle email tra le sue funzionalità. Sebbene entrambi offrano funzionalità di gestione delle e-mail, LiveAgent ha una gamma più ampia di funzionalità per l’assistenza clienti, tra cui live chat, integrazione con i social media e sistemi di ticketing, mentre Campaign Monitor si concentra su e-mail marketing, progettazione e automazione.

16. Front

Front è un software di posta elettronica collaborativo costruito per aumentare la produttività dei team. È stato progettato per consentire ai team di gestire canali di comunicazione come e-mail, social media e chat in un unico luogo. La casella di posta condivisa consente ai membri del team di collaborare ai messaggi in arrivo e di fornire tempi di risposta più rapidi ai clienti. Con Front, i team possono facilmente ottimizzare il processo di comunicazione e fornire un servizio clienti eccellente.

Consigliato per:

Front è consigliato alle aziende di tutte le dimensioni che hanno bisogno di una soluzione per la gestione collaborativa della posta elettronica con caselle di posta condivise, funzionalità di collaborazione in team e integrazione con i più diffusi strumenti di produttività.

Funzionalità principali:

• Caselle di posta condivise: Gestisci gli account e-mail del team, i ticket di assistenza e i messaggi dei social media in un’unica casella di posta elettronica collaborativa.

• Chat interna al team: Comunica con i membri del team all’interno di thread di posta elettronica senza dover inoltrare o inviare un messaggio di posta elettronica.

• Automazione e regole: Imposta regole e automatismi personalizzati per classificare, etichettare e instradare i messaggi in arrivo.

• Integrazione con gli strumenti di produttività: Integra Front con strumenti popolari come Slack, Trello, Asana e Salesforce.

• Analytics e reporting: Monitora le prestazioni del team e ottenere informazioni sui tempi di risposta alle e-mail, sulla distribuzione del carico di lavoro e  molto altro ancora.

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, Front offre una prova gratuita di 7 giorni per tutti i piani.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

Sia Front che LiveAgent offrono soluzioni di gestione della posta elettronica con caselle di posta condivise e funzionalità di collaborazione tra team. Tuttavia, Front si concentra principalmente sulla collaborazione via e-mail e si integra con i più diffusi strumenti di produttività, mentre LiveAgent è una piattaforma di assistenza clienti completa che include canali aggiuntivi come live chat e assistenza telefonica. La scelta tra i due dipende dal fatto che la tua azienda abbia bisogno di uno strumento di collaborazione via e-mail più mirato o di una soluzione di assistenza clienti multicanale.

17. Zendesk

Zendesk è un noto software di assistenza clienti che aiuta le aziende a gestire le interazioni con i clienti e le richieste di assistenza. Il software offre anche una casella di posta condivisa che consente ai team di collaborare e rispondere alle richieste dei clienti in modo efficiente. Zendesk include anche strumenti di analytics e di reporting, che consentono alle aziende di misurare le prestazioni del servizio clienti e di ottimizzare i flussi di lavoro.

Consigliato per:

Zendesk è consigliato alle aziende di tutte le dimensioni che necessitano di un software di helpdesk con solide capacità di gestione delle e-mail. È ideale per le aziende che danno priorità all’assistenza clienti e che necessitano di una piattaforma in grado di gestire elevati volumi di e-mail.

Funzionalità principali:

• Casella di posta condivisa per la gestione delle conversazioni via e-mail
• Flussi di lavoro automatizzati per tempi di risposta più rapidi
• Reporting e analytics per monitorare le prestazioni
• Integrazione con altri prodotti Zendesk e servizi di terze parti
• Applicazioni mobili per iOS e Android

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, Zendesk offre una prova gratuita di 14 giorni per tutti i suoi piani.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

Zendesk e LiveAgent sono entrambi software di help desk che offrono la gestione delle e-mail come una delle loro funzionalità. Sebbene entrambi offrano funzionalità di gestione delle e-mail, Zendesk si concentra maggiormente sull’automazione e sull’analisi, mentre LiveAgent offre una gamma più ampia di funzionalità, tra cui live chat, integrazione con i social media e sistemi di ticketing. Le aziende che sono alla ricerca di un’alternativa a Zendesk possono trovare in LiveAgent una soluzione adeguata.

18. Constant Contact

Constant Contact è un software di email marketing che mira ad aiutare le piccole imprese a far crescere la loro presenza online attraverso campagne di email marketing. I suoi strumenti aiutano gli utenti a creare e-mail dall’aspetto professionale, automazione mirata e analisi dettagliate per il monitoraggio delle prestazioni delle campagne. Constant Contact offre moduli di iscrizione e landing page personalizzabili per gestire e far crescere le liste di e-mail.

Consigliato per:

Constant Contact è consigliato alle piccole e medie imprese che hanno bisogno di una piattaforma di email marketing facile da usare con funzionalità avanzate di automazione e analisi. È ideale per le aziende che desiderano creare e gestire campagne e-mail senza dover disporre di competenze tecniche approfondite.

Funzionalità principali:

• Editor di e-mail drag-and-drop
• Flussi di lavoro di automazione avanzati
• Test A/B
• Reporting e analytics per monitorare le prestazioni
• Integrazioni con le app e i servizi più diffusi

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, Constant Contact offre una prova gratuita di 60 giorni.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

Constant Contact è principalmente uno strumento di email marketing, mentre LiveAgent è un software di helpdesk che include la gestione delle email tra le sue funzionalità. Sebbene entrambi offrano funzionalità di gestione delle e-mail, LiveAgent ha una gamma più ampia di funzionalità per l’assistenza clienti, tra cui live chat, integrazione con i social media e sistemi di ticketing, mentre Constant Contact si concentra sull’e-mail marketing e sull’automazione.

19. SaneBox

SaneBox è un software di gestione della posta elettronica che utilizza l’intelligenza artificiale per assegnare priorità e organizzare tutte le e-mail. Utilizza algoritmi di apprendimento automatico per apprendere il comportamento degli utenti e poi utilizza queste informazioni per ordinare le e-mail in cartelle. SaneBox è uno strumento potente che può aiutare i singoli e le organizzazioni a risparmiare tempo, riducendo la quantità di tempo dedicata alla gestione della posta elettronica.

Consigliato per:

SaneBox è consigliato a privati e aziende che desiderano migliorare l’organizzazione e la produttività della posta elettronica, filtrando e dando priorità automaticamente alla posta in arrivo.

Funzionalità principali:

• Filtraggio intelligente

• SaneReminders: Imposta dei promemoria per dare seguito alle e-mail se non ricevi una risposta entro un determinato periodo di tempo.

• SaneSnooze: Nascondi temporaneamente le e-mail e falle riapparire nella tua casella di posta in un secondo momento.

• SaneAttachments: Salva automaticamente gli allegati delle e-mail in servizi di archiviazione cloud come Dropbox o Google Drive.

• SaneBlackHole: Cancella rapidamente l’iscrizione a liste di e-mail indesiderate spostando le e-mail nella cartella SaneBlackHole.

Prezzi:

Prova gratuita: Sì, SaneBox offre una prova gratuita di 14 giorni.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

SaneBox e LiveAgent hanno scopi diversi nella gestione della posta elettronica. SaneBox si concentra sull’organizzazione della posta elettronica e sulla produttività di privati e aziende, filtrando e dando priorità alle e-mail nella casella di posta. LiveAgent, invece, è principalmente una piattaforma di assistenza clienti che offre un supporto omnicanale, che include e-mail, live chat, telefono e social media, rendendola adatta alle aziende che hanno bisogno di una soluzione completa di assistenza clienti. Sebbene entrambi gli strumenti possano migliorare la gestione delle e-mail, le loro funzionalità principali e i loro destinatari differiscono in modo significativo.

20. Klaviyo

Klaviyo è una piattaforma di email marketing e di automazione dell’e-commerce progettata per aiutare le aziende a coinvolgere il proprio pubblico di riferimento attraverso campagne personalizzate e basate sui dati. Klaviyo aiuta le aziende a creare campagne di marketing altamente mirate ed efficaci, in grado di favorire conversioni e vendite.

Consigliato per:

Klaviyo è consigliato soprattutto per le aziende di e-commerce. È in grado di soddisfare aziende di tutte le dimensioni, dalle piccole startup alle grandi imprese, e fornisce molte funzionalità chiave come la segmentazione delle e-mail, le campagne attivate e le integrazioni con le più popolari piattaforme di e-commerce. Tutto ciò rende Klaviyo una soluzione adatta alle aziende che vogliono sfruttare i dati dei clienti per creare campagne di email marketing altamente personalizzate ed efficaci.

Funzionalità principali:

• Segmentazione avanzata in tempo reale
• Ottimizzazione guidata dall’IA
• Integrazioni personalizzate
• Data analytics e analisi predittiva
• Test A/B automatizzati

Prezzi:

Il prezzo varia in base al numero di contatti.

Prova gratuita: Sì, Klaviyo offre una prova gratuita di 60 giorni.

Panoramica comparativa con LiveAgent:

Klaviyo e LiveAgent sono due piattaforme software diverse, progettate principalmente per scopi diversi. Klaviyo è una piattaforma avanzata di email marketing e di automazione dell’e-commerce, mentre LiveAgent è un software per l’assistenza clienti che include la gestione delle email tra le sue numerose funzionalità. L’obiettivo principale di Klaviyo è quello di creare campagne personalizzate e basate sui dati, in grado di stimolare le vendite e il coinvolgimento dei clienti, mentre le caratteristiche principali di LiveAgent si concentrano sull’aiuto ai team dell’assistenza clienti nella gestione delle richieste e delle domande in arrivo attraverso più canali.

Chi può beneficiare dell’uso di un software di gestione delle e-mail?

Piccole imprese – Queste imprese operano solitamente con risorse limitate, per cui la produttività è fondamentale per il loro successo. Il software di gestione delle e-mail consente di automatizzare i processi di posta elettronica, risparmiando tempo e fatica. Possono facilmente ordinare, filtrare e categorizzare le e-mail, rendendo più facile identificare e dare priorità alle e-mail importanti. Ciò contribuisce a migliorare i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti. Il software di gestione della posta elettronica fornisce anche una casella di posta centralizzata, che assicura che ogni e-mail sia tenuta in considerazione e che non venga persa nessuna e-mail.

Medie imprese – Con la crescita della tua attività, cresce anche il volume di e-mail che ricevi. È qui che il software di gestione della posta elettronica diventa ancora più importante. Questo tipo di software aiuta a gestire il sovraccarico di e-mail e a garantire che nessuna e-mail rimanga senza risposta. Inoltre, automatizza le risposte e i follow-up delle e-mail, aumentando la produttività e risparmiando molto tempo. Molti fornitori di software di gestione delle e-mail offrono analisi avanzate che aiutano a monitorare le prestazioni delle e-mail, a identificare le tendenze e a ottimizzare le campagne e-mail.

Grandi aziende – Quando si tratta di grandi aziende, i flussi di lavoro sono complessi e i reparti multipli, il che rende la gestione delle e-mail più impegnativa. Il software di gestione della posta elettronica fornisce gli strumenti per gestire le e-mail e collaborare in modo più efficiente. Il software di gestione delle e-mail offre anche funzioni di sicurezza avanzate, come la crittografia, che protegge le informazioni e i dati sensibili. Inoltre, fornisce dashboard personalizzabili per gestire e monitorare le prestazioni dei diversi reparti.

Quali sono le migliori pratiche per l’implementazione di un software per la gestione delle email?

Piccole imprese – L’implementazione di un software di gestione delle email può cambiare le carte in tavola per le piccole imprese. Il primo passo è valutare le tue esatte esigenze e identificare le funzionalità più importanti per la tua azienda. Poi, bisogna scegliere un software che sia in linea con i propri obiettivi. È anche importante fornire una formazione ai membri del team per garantire una perfetta integrazione nel flusso di lavoro. Infine, è fondamentale verificare regolarmente le prestazioni del software per assicurarsi che soddisfi le vostre esigenze e per identificare le aree che necessitano di miglioramenti.

Medie imprese – Un software per la gestione delle email può contribuire a incrementare la produttività e a snellire il flusso di lavoro quando viene implementato correttamente. La scelta della soluzione software giusta è importante perché deve essere facilmente integrabile con i sistemi esistenti per evitare interruzioni. Assicurati che il software scelto offra opzioni di personalizzazione per adattare la soluzione alle tue esigenze specifiche. Una volta implementato, monitora regolarmente le prestazioni per identificare le aree di miglioramento e apportare le modifiche necessarie. Assicurati di mantenere una comunicazione aperta con il tuo team per garantire che tutti utilizzino efficacemente il software e che lo comprendano.

Grandi aziende – Le grandi aziende richiedono un’attenta pianificazione per l’implementazione di un software di gestione della posta elettronica, a causa della complessità dei flussi di lavoro e dei vari reparti. Il primo passo consiste nel condurre un audit completo dei processi di posta elettronica attuali per identificare le aree che necessitano di miglioramenti. Scegli un software che si integri facilmente con i sistemi esistenti e personalizzatelo per soddisfare le esigenze specifiche della vostra azienda. Forma i tuoi dipendenti su come utilizzare il nuovo software in modo efficace e fornisci loro un’assistenza continua. Monitorare le prestazioni del software e utilizzare gli analytics per ottimizzare il flusso di lavoro.

Il futuro del software di gestione delle e-mail

Il futuro del software di gestione delle e-mail comporterà probabilmente una maggiore automazione guidata dall’AI, una maggiore personalizzazione e l’integrazione con altri canali di comunicazione. I sistemi di gestione della posta elettronica svolgeranno un ruolo cruciale nello snellire e organizzare la comunicazione aziendale, rendendola più efficace ed efficiente. Anche gli analytics avanzati e le funzionalità di sicurezza e conformità migliorate diventeranno sempre più importanti in risposta all’evoluzione delle aspettative dei clienti e delle normative sulla privacy dei dati. Stare al passo con queste tendenze consentirà ai fornitori di software di gestione della posta elettronica come LiveAgent di continuare a offrire soluzioni innovative per un servizio clienti eccezionale.

Conclusione

In conclusione, il software di gestione della posta elettronica è essenziale per semplificare la comunicazione e migliorare il servizio clienti. Implementando il software giusto, le aziende possono migliorare la produttività dei team, ottimizzare il flusso di lavoro e mantenere un approccio professionale alle interazioni con i clienti. Per un’implementazione di successo è necessario valutare le esigenze dell’organizzazione, dare priorità alle piattaforme di facile utilizzo, coinvolgere il team, personalizzare il software e fornire formazione e assistenza complete. Il futuro del software di gestione delle e-mail prevede una maggiore automazione guidata dall’intelligenza artificiale, una maggiore personalizzazione, l’integrazione con altri canali di comunicazione, analisi avanzate e migliori funzionalità di sicurezza e conformità. Stare al passo con queste tendenze consentirà a fornitori come LiveAgent di offrire soluzioni innovative per un servizio clienti eccezionale.

Prova i vantaggi del software di gestione delle e-mail di LiveAgent e trasforma l’approccio della tua organizzazione alla comunicazione via e-mail. Scegli LiveAgent e dai al tuo team la possibilità di eccellere nel servizio clienti e di ottenere un successo duraturo per la tua azienda.