Base di conoscenza

LiveAgent offre una base di conoscenza personalizzabile per i portali clienti, con articoli, forum e widget di ricerca. Disponibile in tre dimensioni, consente la personalizzazione dei temi e offre contenuti separati per agenti e clienti.

Crea categorie nel tuo portale clienti in base ai tuoi prodotti, servizi o tipi di clienti. Aggiungi articoli nella base di conoscenza, forum o bacheche per i feedback. Crea widget di ricerca nella base di conoscenza e offri ai clienti un comodo accesso ai tuoi articoli nella base di conoscenza. I widget di ricerca sono personalizzabili e possono essere posizionati ovunque nelle pagine della base di conoscenza.

Youtube video: Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent

Scegli un tema del tuo Portale Clienti dai modelli predefiniti o creane uno nuovo con CSS e HTML personalizzati. Aggiungi il tuo logo, titolo, codici di monitoraggio, intestazione e piè di pagina.

3 temi predefiniti

Classico
Minimalista
Montanta

knowledgebase-themes-LiveAgent — Temi predefiniti della base di conoscenza

Puoi personalizzare i colori di:

Header
Pulsante azione principale
Pulsante di azione principale – Hover
Pulsante azione secondaria
Pulsante azione secondaria – Hover
Right box
Icona della categoria
Icona articolo
Colore dell’articolo
Colore titolo

Knowledge-Base-Customizer-1 — Personalizzatore della base di conoscenza

Contenuti diversi per agenti e clienti

Puoi creare articoli e categorie della base di conoscenza separati che non sono accessibili ai tuoi clienti, ma possono essere visti solo dai tuoi agenti (articoli interni, categorie).