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Front vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | LiveAgent | Front |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅Sì | ✅Sì |
| Live Chat | ✅Sì | ✅Sì |
| Call Center | ✅Sì | ❌No |
| Self-Service | ✅Sì | ✅Sì |
| ✅Sì | ✅Sì | |
| ✅Sì | ✅Sì | |
| ✅Sì | ❌No | |
| Viber | ✅Sì | ❌No |
| ✅Sì | ✅Sì | |
| Base di Conoscenze | ✅Sì | ❌No |
| Forum pervi Clienti | ✅Sì | ❌No |
| Automazione e Regole | ✅Sì | ✅Sì |
| API | ✅Sì | ✅Sì |
| Interactive Voice Response (IVR) | ✅Sì | ❌No |
| Videochiamate | ✅Sì | ❌No |
| Cronologia Illimitata | ✅Sì | ❌No |
| Siti Web Illimitati | ✅Sì | ❌No |
| Pulsanti di Chat Illimitati | ✅Sì | ❌No |
| Ticket/Mail Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Registrazione Illimitata delle Chiamate | ✅Sì | ❌No |
| Assistenza Illimitata 24/7 | ✅Sì | ✅Sì |
Potente alternativa a Front
Portati avanti il tuo servizio clienti con il software giusto. LiveAgent è una soluzione di help desk che ti permette di portare la tua comunicazione ancora più avanti con tutti i canali pertinenti. Email, live chat, social media (Facebook, Instagram e Twitter), call center e base di conoscenza sono pronti e a tua disposizione.
Tutto è gestito tramite un sistema di ticket affidabile, quindi non c’è bisogno di preoccuparsi di una comunicazione disordinata. Tutto viene risolto automaticamente, come dovrebbe essere.
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La live chat è uno degli strumenti migliori e più utili che un agente possa utilizzare per comunicare con i propri clienti. Si tratta di una comunicazione istantanea, quindi deve essere veloce.
LiveAgent ha la live chat più veloce del mercato, con una velocità di visualizzazione di 2,5 secondi. Inoltre, è possibile vedere ciò che i clienti digitano prima che premano invio. Ora puoi davvero fornire un’assistenza veloce e rimanere al passo con qualsiasi situazione.
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