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Genesys vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | LiveAgent | Genesys |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅Sì | ✅Sì |
| Live Chat | ✅Sì | ✅Sì |
| Call Center | ✅Sì | ✅Sì |
| Self-Service | ✅Sì | ✅Sì |
| ✅Sì | ✅Sì | |
| ✅Sì | ✅Sì | |
| ✅Sì | ❌No | |
| Viber | ✅Sì | ❌No |
| ✅Sì | ✅Sì | |
| Base di Conoscenze | ✅Sì | ✅Sì |
| Forum per i Clienti | ✅Sì | ❌No |
| Automazione e Regole | ✅Sì | ✅Sì |
| API | ✅Sì | ✅Sì |
| Interactive Voice Response (IVR) | ✅Sì | ✅Sì |
| Videochiamate | ✅Sì | ✅Sì |
| Cronologia Illimitata | ✅Sì | ✅Yes |
| Siti Web Illimitati | ✅Sì | ❌No |
| Pulsanti di Chat Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Ticket/Mail Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Registrazione Illimitata delle Chiamate | ✅Sì | ❌No |
| Assistenza Illimitata 24/7 | ✅Sì | ❌No |
Il software di chat più veloce
Vuoi inviare i tuoi messaggi più velocemente e aiutare un maggior numero di visitatori del sito web? Entra in contatto più rapidamente con i clienti grazie al widget per live chat più veloce del mercato, che viene visualizzato in soli 2,5 secondi.
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Utilizza il monitoraggio dei visitatori per tenere traccia di informazioni come la cronologia dei clienti, il referrer del sito o la posizione geografica per facilitare il flusso di lavoro.
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Lavorare quotidianamente con i clienti può essere un lavoro difficile senza gli strumenti giusti. La live chat è uno dei più grandi e utili strumenti disponibili, ma che dire dei clienti che preferiscono altre forme di comunicazione?
Il nostro spazio di lavoro unificato per gli agenti è dotato di un sistema di ticketing affidabile che ottimizza tutte le comunicazioni in una casella di posta unificata.
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Tutti gli strumenti sotto lo stesso tetto
Le buone funzionalità non devono essere troppo costose
Migliora la segmentazione dei clienti con tag, note e gruppi di contatti e migliora la produttività e il coinvolgimento degli agenti con premi, badge e funzionalità di gamification.
Invia delle e-mail di massa, crea dei modelli di e-mail o integra molte altre applicazioni che utilizzi quotidianamente per soddisfare la tua base di clienti. Prendi in considerazione le dimensioni della tua azienda e scegli il piano giusto a un prezzo accessibile. Non è necessario andare in bancarotta per trasformare i visitatori in clienti soddisfatti.
Il software di help desk può essere accessibile e LiveAgent lo dimostra. Vai avanti e vedi i prezzi. Scegli se vuoi che LiveAgent sia un software di base di conoscenza con una funzionalità di chat, un call center di ultima generazione o un semplice sistema di ticketing per l’assistenza clienti via e-mail.
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