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Chi è un agente senza restrizioni?
L’agente senza limitazioni è un ruolo dell’agente, che fornisce a questi un accesso completo a tutti i ticket. Sono in grado di gestire tutto senza alcuna restrizione, poiché non sono limitati a un particolare gruppo o organizzazione. In LiveAgent si chiama Admin. Un amministratore può gestire tutto e anche configurare il sistema.
Frequently Asked Questions
Come si definisce un agente non limitato?
Un agente non limitato è un agente che ha accesso a tutti i ticket disponibili nel software del servizio clienti. Ciò significa che gli agenti possono accedere a tutti i ticket. Eventuali gruppi specifici di ticket possono essere nascosti.
Quali permessi ha un agente non limitato?
L'agente senza restrizioni ha accesso a tutti i ticket, cioè non ha restrizioni. Questi agenti sono particolarmente utili per la creazione di trigger.
Puoi impostare un agente non limitato in LiveAgent?
L'agente non limitato è disponibile in LiveAgent. Questo ruolo viene venduto sotto il nome dell'amministratore. L'amministratore può, tra l'altro, gestire tutti i ticket e configurare il sistema. Non ci sono restrizioni limitate a un gruppo specifico di ticket.
Dopo aver letto su chi è un agente senza restrizioni, potresti voler scoprire come migliorare ulteriormente il tuo servizio clienti. Visita la nostra pagina dedicata al software per l’esperienza del cliente dove troverai informazioni su come la tecnologia può ottimizzare le interazioni con i clienti. Se stai pensando di passare da un altro servizio, scopri i benefici della migrazione da Customerly a LiveAgent, che offre un trasferimento dati senza intoppi. Inoltre, se sei curioso di sapere come le estensioni possono potenziare il tuo sistema, leggi di più nella sezione dedicata alle estensioni. Per finire, se stai considerando l'integrazione di servizi VoIP, scopri i vantaggi di connettere CloudItalia con LiveAgent.
