Cos’è un Base Agent?

Gli agenti che fanno parte del ciclo di fatturazione ordinario sono anche detti agenti base (base agent). Gli agenti base hanno una posizione fissa rispetto agli agenti temporari.

Panoramica degli agenti di base di LiveAgent

Frequently Asked Questions

Chi è un base agent?
I base agent sono gli impiegati che fanno parte del ciclo di ordinazione ordinario dell’azienda. Gli agenti base hanno una posizione fissa rispetto agli agenti temporari.
Perché i base agent sono importanti?
I base agent sono importanti perché hanno un rapporto lavorativo con i clienti costante e non occasionale. Grazie alla loro esperienza, il servizio clienti può aumentare sensibilmente la sua qualità, portando a un aumento della soddisfazione della clientela.
Come accedere ai dati sui base agent su LiveAgent?
Se hai bisogno di consultare le informazioni sui tuoi base agent su LiveAgent, devi selezionare il tab ‘Agenti’. In questa sezione troverai tutte le informazioni dettagliate sui tuoi agenti.

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Se hai appena finito di leggere la pagina sugli agenti di base, potresti voler esplorare la Base di conoscenza di LiveAgent. Qui scoprirai come personalizzare i temi e i contenuti per migliorare l'esperienza del cliente. Inoltre, dai un'occhiata ai Suggerimenti per la coda del servizio clienti per imparare tecniche efficaci per gestire le code e migliorare l'efficienza del servizio clienti. Se desideri migliorare la comunicazione, leggi l'articolo su Che Cos'è la Comunicazione con il Cliente?, che offre suggerimenti professionali per dialoghi più efficaci. Infine, non dimenticare di informarti sul GDPR per garantire che le tue pratiche di gestione dei dati siano conformi alle normative europee.

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