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Che cos’è un Custom status?
Aperto, risolto, nuovo, chiuso … Questi sono gli stati dei ticket predefiniti, che riflettono una fase di risoluzione del ticket. Questi stati sono visibili ai clienti e ai rappresentanti dei clienti. Le aziende non sono le stesse e hanno processi diversi. Quindi, in alcuni casi, le aziende necessitano di uno status speciale del biglietto.
Dopo aver appreso tutto sul "Custom Status", potresti voler scoprire come migliorare la lealtà e ridurre il tasso di abbandono nei tuoi clienti. Questo articolo offre preziosi suggerimenti e best practice per migliorare la soddisfazione del cliente.
Inoltre, esplora le funzionalità dell'help desk sui social media, che sono cruciali per fornire un servizio clienti efficace e tempestivo attraverso i diversi canali social. Scopri come le integrazioni di LiveAgent possono potenziare la tua comunicazione con i clienti.
Infine, non perdere i consigli su come gestire qualsiasi tipo di cliente che si lamenta. Questa guida ti aiuterà a trasformare i reclami dei clienti in opportunità per migliorare il tuo servizio e mantenere la soddisfazione del cliente.
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