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Cos’è la Firma di un Agente?
La Firma è un messaggio specifico che può essere aggiunto alla fine di una mail, template, commento o altri tipi di messaggio. Gli agenti possono modificare e personalizzare le firme dalle impostazioni. Su LiveAgent, puoi creare la firma in formato testuale.
Dopo aver compreso l'importanza della firma dell'agente, potresti voler esplorare come l'interfaccia dell'agente può migliorare l'efficienza del tuo team. Scopri le funzionalità che ti permettono di gestire meglio le interazioni con i clienti e generare report utili. Inoltre, potresti essere interessato a conoscere i migliori software di ticketing per ottimizzare il tuo servizio clienti. Questi strumenti offrono soluzioni efficaci per organizzare le richieste e aumentare la soddisfazione del cliente. Infine, imparare a unire i ticket potrebbe essere la chiave per ridurre la confusione e velocizzare i tempi di risoluzione. Questa tecnica può eliminare le duplicazioni e migliorare la trasparenza nei processi.
Glossario del software per help desk
Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.
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