Che cos’è un modulo per il ticket?

Il Modulo di ticket è qualcosa che noi chiamiamo Modulo di contatto in LiveAgent. Viene utilizzato come un widget incorporato o un widget popup per i clienti per contattare il vostro servizio clienti. Il motivo per cui molte aziende preferiscono utilizzare i moduli di contatto invece di avere i clienti che si limitano ad inviarli direttamente via e-mail è che possono costringerli a fornire informazioni aggiuntive necessarie per ordinare i biglietti in arrivo. Utilizzando il modulo di contatto, è possibile utilizzare i menu a tendina o i campi obbligatori per raccogliere ulteriori informazioni dai clienti prima che questi inviino le loro richieste.

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Dopo aver appreso cosa sia un modulo per il ticket, potresti voler esplorare la gestione dei ticket. Questa guida ti fornirà una comprensione più approfondita su come gestire efficacemente i ticket all'interno del tuo sistema. Inoltre, scopri come personalizzare l'aspetto dei tuoi moduli di contatto visitando la galleria dei moduli di contatto. Qui troverai diverse opzioni per migliorare il design e la funzionalità dei tuoi moduli. Se sei curioso di sapere come gli allegati possano migliorare la tua comunicazione, leggi su cosa sono gli allegati. Scoprirai i vari tipi di file che puoi utilizzare e come integrarli nei tuoi ticket e moduli. Infine, per ottimizzare ulteriormente la tua esperienza con i ticket, scopri cosa sono i filtri ticket. Questo articolo ti guiderà su come utilizzare i filtri per organizzare e gestire al meglio i tuoi ticket.

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