Cos’è il portale Helpdesk?

Helpdesk o supporto tecnico è un sistema di informazione e comunicazione che si concentra principalmente sull’affrontare la tecnologia dell’informazione (computer, prodotti software, ecc.). Priority funge da canale di supporto e comunicazione tra clienti e fornitori di servizi.

L’implementazione dei sistemi di helpdesk varia a seconda delle esigenze dell’azienda. I moduli più comunemente usati includono call center, chat online, supporto e-mail.

Torna al glossario Crea account GRATUITAMENTE

Se hai trovato utile il nostro portale helpdesk, potresti voler scoprire di più su come un Web helpdesk può migliorare la gestione dell'assistenza. Scopri le funzionalità che possono aiutarti a gestire ticket e feedback in modo efficiente. Inoltre, considera di esplorare il software di live chat gratuito per il tuo sito, che può aiutarti a rispondere più velocemente ai clienti e far funzionare il tuo sito 24/7. Questo strumento può migliorare la percezione che i clienti hanno del tuo servizio. Non dimenticare di valutare l'importanza di un portale clienti. Scopri come può diminuire le richieste e fidelizzare i tuoi clienti offrendo supporto costante. Infine, scopri il miglior software di service desk che può trasformare l'esperienza del cliente e migliorare la sicurezza e la collaborazione all'interno del tuo team. Questo software offre funzionalità avanzate per soddisfare le esigenze aziendali moderne.

Articoli correlati

Use case scenarios

Scopri come il software di help desk LiveAgent ha trasformato aziende di vari settori migliorando la soddisfazione dei clienti, la fidelizzazione e i ricavi. Esplora storie di successo di marchi come SATUR, FrëschKëscht, Huawei e molti altri. Inizia oggi la tua prova gratuita di 14 giorni senza bisogno di carta di credito!