VoIP

Sei curioso di sapere come funziona il VoIP e come può darti la possibilità di effettuare chiamate a prezzi accessibili? Continua a leggere per scoprire come funziona il VoIP.

Le chiamate VoIP vengono utilizzate da milioni di persone ogni giorno. Se hai mai lavorato in un moderno edificio per uffici, è molto probabile che tu abbia già effettuato e ricevuto chiamate VoIP utilizzando questo sistema.

Vediamo ora più da vicino come funzionano i sistemi VoIP per mantenerti connesso.

Come funziona il VoIP?

Per effettuare e ricevere chiamate attraverso la tecnologia PBX e VoIP, non è necessario conoscere il funzionamento del sistema nei dettagli. Tuttavia, una comprensione di alto livello dei meccanismi del servizio VoIP è utile.

Per illustrare la tecnologia VoIP in azione, supponiamo che tu abbia una soluzione VoIP e che il tuo migliore amico ti chiami. I passaggi seguenti spiegano come funziona la chiamata.

• Il tuo amico compone il tuo numero di telefono. Questa chiamata si collega al tuo provider di servizi VoIP e alla sua rete IP.
• Il provider di servizi VoIP invia la chiamata al telefono VoIP utilizzando una connessione Internet.
• Senti il suono di una chiamata in arrivo e rispondi al telefono. Non appena il tuo amico ti saluta, inizi a parlare.
• Man mano che la chiamata procede, ogni suono della conversazione viene trasmesso avanti e indietro attraverso una rete IP. La tecnologia VoIP trasmette costantemente queste informazioni digitali e le converte in audio man mano che la chiamata prosegue.

Come ottimizzare la connessione Internet per il VoIP?

Una connessione Internet ad alta velocità è fondamentale per effettuare chiamate VoIP. C’è solo un problema: probabilmente hai più dispositivi a casa e in ufficio che utilizzano contemporaneamente la tua connessione Internet a banda larga. Quando la connessione Internet a banda larga è troppo impegnativa, la tua connessione VoIP potrebbe risentirne.

Per evitare delusioni, utilizza i seguenti suggerimenti per ottimizzare la tua connessione a Internet.

• Distanza dal router wireless. Il tuo computer o il tuo dispositivo mobile sono probabilmente collegati a Internet tramite wi-fi. Puoi ottenere una connessione più veloce avvicinandoti fisicamente al router durante le chiamate.

• Spegni altri dispositivi e programmi che utilizzano la connessione Internet. Prima di ogni chiamata VoIP, dovresti spegnere le applicazioni che trasmettono audio e video (ad esempio, i servizi di streaming video come Netflix e i videogiochi connessi a Internet). Quando questi altri dispositivi e servizi sono scollegati, è probabile che la qualità della chiamata VoIP sia migliore.

• Se i suggerimenti di cui sopra non ti aiutano a ottimizzare la tua connessione Internet a banda larga, il passo successivo è chiamare il tuo provider di servizi Internet (ISP). Il provider potrebbe avere ulteriori suggerimenti tecnici su come velocizzare la connessione a Internet.

Quali sono i pro e i contro del VoIP?

Come ogni tecnologia, anche l’utilizzo del VoIP presenta pro e contro. Quindi, prima di passare a un provider VoIP aziendale e cancellare i tuoi sistemi telefonici tradizionali, prenditi qualche minuto per capire i pro e i contro.

Anche i sistemi telefonici tradizionali hanno pro e contro da considerare. Il vantaggio principale dei sistemi telefonici tradizionali è che continuano a funzionare anche in caso di interruzione di corrente. Inoltre, un telefono analogico non richiede una connessione a Internet per effettuare chiamate. D’altra parte, lo svantaggio di effettuare chiamate con un telefono analogico è rappresentato dai costi più elevati e dalla mancanza di flessibilità.

Qual è la differenza tra il VoIP e le comunicazioni unificate?

Prima di apportare modifiche all’infrastruttura di rete e acquistare un telefono IP per ogni dipendente, potreste valutare se non sia il caso di optare per la comunicazione unificata. Ci sono alcune differenze fondamentali da tenere a mente.

• Focus sulle comunicazioni aziendali. Un sistema di comunicazione unificato combina diverse funzionalità come videoconferenze, audioconferenze, un’applicazione mobile e un servizio telefonico aziendale. Un telefono VoIP, invece, può essere utilizzato da un privato o da un’azienda.

• Differenze di costo. È essenziale capire il costo degli strumenti di comunicazione aziendale. Nella maggior parte dei casi, un provider VoIP aziendale sarà probabilmente più economico delle comunicazioni unificate, soprattutto se si tratta di effettuare solo chiamate telefoniche.

• Servizi professionali. A causa della complessità e delle numerose opzioni che le comunicazioni unificate comportano, potrebbe essere necessario pagare servizi professionali (ad esempio, consulenti) per configurare il sistema. Al contrario, le implementazioni VoIP possono essere molto più semplici.

Come scegliere il miglior provider VoIP?

Per un imprenditore, alcune decisioni di acquisto sono più importanti di altre. Quando scegli un fornitore di servizi VoIP, ricordati che userai il sistema ogni giorno. Pertanto, vale la pena dedicare un po’ di tempo a confrontare i diversi fornitori di servizi VoIP prima di fare la propria scelta. Per semplificare il processo, utilizza i seguenti criteri di selezione come punto di partenza.

• reputazione del fornitore di servizi VoIP – Chiedi ad amici e colleghi di darti suggerimenti sul fornitore di servizi VoIP che utilizzano. Inoltre, dovresti dedicare un po’ di tempo alla ricerca di recensioni online che mettano in evidenza i pro e i contro dei diversi provider (ad esempio, la qualità della voce), in modo da poter stilare una lista ristretta.

• chiamate internazionali – I fornitori di servizi VoIP affrontano le chiamate internazionali in modi diversi. Alcuni offrono chiamate internazionali illimitate verso pochi Paesi, mentre altri offrono chiamate internazionali verso decine di località.

• funzionalità di sicurezza – Quando i tuoi clienti parlano con te, possono condividere informazioni riservate come i dettagli dei pagamenti (ad esempio, i numeri delle carte di credito). Questo è uno dei motivi per cui la sicurezza è una funzionalità fondamentale nella scelta di un fornitore di servizi VoIP.

• qualità del servizio – Ti è mai capitato di essere disconnesso durante una telefonata importante? È un’esperienza incredibilmente frustrante. In termini di qualità del servizio, presta particolare attenzione alla qualità audio offerta dal fornitore di servizi VoIP. Inoltre, verifica il tipo di assistenza clienti (ad esempio, e-mail, telefono o chat) offerta dal provider. c

• costo – Non dare per scontato che ogni piano mensile sia paragonabile. Alcuni possono includere delle funzionalità aggiuntive come le videochiamate, gli SMS e la possibilità di connettersi al sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Prima di considerare i costi, fai un elenco delle tue funzionalità principali (ad esempio, devi includere le chiamate internazionali a lunga distanza e la segreteria telefonica).

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