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Hiver vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | LiveAgent | Hiver |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅Sì | ❌No |
| Live Chat | ✅Sì | ❌No |
| Call Center | ✅Sì | ❌No |
| Self-Service | ✅Sì | ❌No |
| ✅Sì | ❌No | |
| ✅Sì | ❌No | |
| ✅Sì | ❌No | |
| Viber | ✅Sì | ❌No |
| ✅Sì | ✅Sì | |
| Base di Conoscenze | ✅Sì | ✅Sì |
| Forum per i Clienti | ✅Sì | ❌No |
| Automazione e Regole | ✅Sì | ✅Sì |
| API | ✅Sì | ❌No |
| Interactive Voice Response (IVR) | ✅Sì | ❌No |
| Videochiamate | ✅Sì | ❌No |
| Cronologia Illimitata | ✅Sì | ✅Sì |
| Siti Web illimitati Websites | ✅Sì | ❌No |
| Pulsanti di chat Illimitati Chat | ✅Sì | ❌No |
| Ticket/Mail Illimitati | ✅Sì | ❌No |
| Pulsanti di Chat Illimitati | ✅Sì | ❌No |
| Assistenza Illimitata 24/7 | ✅Sì | ✅Sì |
Gestisci le e-mail in arrivo con facilità
Sei stanco di gestire più accessi alla posta elettronica e di passare da una finestra all’altra? Inizia a utilizzare una soluzione che unifica tutte le e-mail dei clienti in un’unica casella di posta. Il sistema di ticketing di LiveAgent è in grado di gestire più di Gmail o Outlook, ma può anche collegare account e-mail di diversi provider.
È supportato da filtri avanzati e altre funzionalità eccellenti, in modo da che tu possa concentrarti sul fornire la migliore esperienza ai clienti. Consulta l’elenco completo delle funzionalità di ticketing offerte da LiveAgent.
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Migliora il tuo servizio di assistenza con dei canali aggiuntivi
Fornisci un servizio impeccabile ai clienti con un set di strumenti variegato che gestisce ogni importante canale di comunicazione con i clienti. Fai il tuo lavoro con una piattaforma di assistenza clienti dotata di ticketing via email, live chat, call center, portale clienti, Viber, WhatsApp e social media – Facebook, Instagram e Twitter. Crea un potente flusso di lavoro tra tutti i canali e offri ai tuoi clienti un’esperienza di servizio personalizzata.
Rispondi ai clienti dai canali più popolari con LiveAgent
Ottieni il più veloce widget di chat disponibile
La live chat è uno strumento straordinario per fornire assistenza ai clienti in modo rapido grazie a un widget inserito nel tuo sito web. LiveAgent ha il widget per live chat più veloce sul mercato, che rende la messaggistica dei clienti fluida e veloce. È inoltre supportato da funzionalità quali la visualizzazione della digitazione in tempo reale, gli inviti proattivi alla chat e altro ancora, che garantiscono una maggiore funzionalità. Personalizza il tuo marchio per adattarlo alla tua attività e fornisci a tutti un servizio personale e incentrato sull’uomo.
Aggiungi un widget di live chat con funzionalità moderne al tuo help desk
Diventa un cliente felice per rendere felici anche i tuoi clienti
Ci prendiamo cura di tutti i nostri clienti e facciamo del nostro meglio per fornire loro un servizio clienti eccellente. Il nostro team di assistenza clienti è pronto ad aiutarti con qualsiasi problema o a fornirti informazioni ogni volta che ne hai bisogno. Puoi contattarci 24 ore su 24, 7 giorni su 7, via email, live chat o semplicemente chiamandoci. Non esitare a consultare anche il nostro portale clienti, ricco di articoli utili su LiveAgent.
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