FlowHunt integration

FlowHunt è una piattaforma di automazione dei flussi di lavoro senza codice per la creazione di strumenti AI e chatbot. La sua interfaccia visiva intuitiva consente agli utenti di creare flussi di automazione personalizzati collegando blocchi preconfezionati, rendendo l’automazione complessa semplice e accessibile. Per maggiori informazioni, visita il sito web di FlowHunt.

L’integrazione FlowHunt consente di collegare chatbot AI personalizzati ai pulsanti di chat di LiveAgent. I chatbot di FlowHunt possono fornire risposte aggiornate basate sui tuoi dati, guidare gli utenti a materiali di self-help, passare i ticket ad agenti umani senza problemi, generare lead e fare molto altro ancora.

Vantaggi dei chatbot di FlowHunt

Automatizza le domande più frequenti – Fornisci delle risposte istantanee alle richieste dei clienti. Tutte le risposte si basano su informazioni aggiornate provenienti dal tuo sito web, dalla base di conoscenze interna o anche da video.
Escalation di domande complesse – Grazie alle capacità decisionali degli agenti AI, il chatbot sa con precisione quando è il caso di passare all’assistenza umana per questioni complesse.
FAQ predefinite -Garantisci stabilità definendo le risposte alle domande più comuni.
Assistenza multilingue – Comunica automaticamente con i clienti nella loro lingua preferita.
Assistenza 24/7 – I chatbot non dormono mai, consentendo di fornire assistenza ai clienti 24 ore su 24.
Generazione dei lead – I chatbot di FlowHunt sono in grado di catturare e qualificare i lead senza sforzo.
Chatbot personalizzati illimitati – Puoi creare dei chatbot personalizzati per vari casi d’uso, come le vendite o la generazione di contatti.

Costo dell’integrazione con FlowHunt

LiveAgent non addebita alcun costo aggiuntivo per questa integrazione. L’utilizzo del chatbot viene fatturato separatamente attraverso il modello di prezzo basato sul credito di FlowHunt, in modo da pagare solo per ciò che si utilizza.

Come integrare FlowHunt

Abbiamo stretto una partnership con FlowHunt come provider esclusivo di chatbot AI. Poiché FlowHunt è sviluppato dalla stessa azienda di LiveAgent, ci permette di mantenere i dati dei tuoi clienti al sicuro e di fornirti un’assistenza prioritaria.

Prima di poter iniziare a utilizzare i chatbot personalizzati nei widget di chat di LiveAgent, è necessario integrare l’area di lavoro FlowHunt con l’account LiveAgent. Ecco come fare:

Crea la chiave API di FlowHunt

Accedi al tuo account FlowHunt.
Nel menu di sinistra, clicca su Impostazioni spazio di lavoro -> Chiavi API.
Clicca su “Aggiungi chiave API” nell’angolo in alto a destra.

Crea una chiave API per l'integrazione dello spazio di lavoro FlowHunt con LiveAgent

Dai un nome alle chiavi e fai clic su Aggiungi Chiave API.
Verrà visualizzato un pop-up con il numero della chiave. Assicurati di copiare la chiave e di conservarla in un luogo sicuro. È l’unico momento in cui sarà possibile accedervi.

Connetti il provider AI con LiveAgent

Nel tuo account LiveAgent, vai a Configurazione -> AI -> Configurazione del provider AI e fai clic su “Aggiungi provider AI“.
Scegli “FlowHunt”.
Incolla la chiave API che hai creato e scegli un nome per la tua integrazione. (La scelta del nome è particolarmente importante se si utilizzano più spazi di lavoro in FlowHunt, poiché ogni spazio di lavoro ha un’API separata e deve essere aggiunto come connessione a un provider separato).

Crea un chatbot LiveAgent

In LiveAgent, vai a Configurazione -> AI -> Chatbot e fai clic sul pulsante “Aggiungi chatbot“.

Scegli il provider AI e clicca su Avanti.

Scegli un Flow dall’elenco di quelli disponibili nell’area di lavoro di FlowHunt.
Scegli un nome pubblico che i visitatori vedranno nel widget della chat.
Digita un nome interno per distinguere il chatbot dagli altri.
Scegli il numero minimo di risposte richieste prima che sia disponibile l’opzione di chattare con un agente umano.

Configura le risposte minime richieste prima di attivare l'opzione per chattare con un agente umano.

Ecco fatto! Il tuo spazio di lavoro FlowHunt è ora integrato con il tuo account LiveAgent. Il passo successivo è creare un chatbot personalizzato in FlowHunt e collegarlo a uno dei pulsanti di chat di LiveAgent. Per iniziare, segui la nostra guida passo per passo.

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