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Nicereply integration
Per integrare Nicereply con LiveAgent, segui la guida all’integrazione di seguito.
- Assicurati di avere i diritti di amministratore per entrambi gli account LiveAgent e Nicereply.
Manuale di integrazione completo qui: https://support.nicereply.com/article/99-getting-started-with-liveagent-integration
Misurare la Soddisfazione del Cliente
Misura la soddisfazione dei clienti con Nicereply – strumento di indagine CSAT creato per LiveAgent. Fai dei sondaggi ai tuoi clienti direttamente da LiveAgent. Vedi i dati sulla soddisfazione dei clienti inviati ai ticket di LiveAgent senza dover mai lasciare l’applicazione.
Se hai delle domande su Nicereply per LiveAgent, chiedi pure a noi all’indirizzo contact@nicereply.com.
- ✓ No setup fee
- ✓ Customer service 24/7
- ✓ No credit card required
- ✓ Cancel any time
Come funziona?
Misura la soddisfazione dei clienti con un sondaggio in fondo a ogni e-mail. Puoi anche attivare un sondaggio nel tuo software di live chat online dopo aver terminato una conversazione o dopo aver risolto un ticket. Scegli se misurare la Customer Satisfaction, Net Promoter Score, o Customer Effort Score. Le risposte vengono riportate in LiveAgent come commenti e valori di campi personalizzati.
Funzionalità chiave:
- Misura le metriche che contano. Scegli tra CSAT, NPS e CES. Se necessario, è possibile combinarli tra loro.
- Personalizza l’aspetto dei tuoi sondaggi. Cambia la combinazione di colori, aggiungi un logo, fai delle domande aggiuntive.
- Scegli la scala di valutazione che più ti aggrada: stelle, faccine, pollici, decidi tu.
- Decidi quando fare un sondaggio con i tuoi clienti. Dopo ogni interazione? Una volta risolto il ticket? Quanto prima? Immediatamente, dopo un’ora o il giorno dopo? Dipende tutto da te.
- Vedi le prestazioni di diversi agenti, team e reparti.
- Approfondisci le tue conoscenze con le analisi con funzionalità di classifiche, istogrammi, grafici di tendenza e altro ancora.
- Vedi tutti i feedback relativi a un ticket direttamente in LiveAgent.
- Non pagare per i sondaggi senza risposta. Paga solo per i risultati reali: le risposte ai sondaggi. Nicereply gode della fiducia di centinaia di aziende:
Scopri di più sull’integrazione di LiveAgent con Nicereply. Inizia una prova gratuita di 30 giorni.
Frequently Asked Questions
Cos'è NiceReply?
NiceReply è una piattaforma di gestione dei clienti che ti aiuta a misurare la Customer Satisfaction della tua azienda, il Net Promoter Score, così come il Customer Effort Score raccogliendo dei feedback.
Come puoi integrare NiceReply con LiveAgent?
Il primo passo è avere un account sia con NiceReply che con LiveAgent. Il secondo passo è l'integrazione vera e propria. Qui c'è una guida approfondita per l'integrazione di NiceReply.
Valutazione della soddisfazione del cliente
Scopri come migliorare la soddisfazione dei tuoi clienti con semplici questionari e feedback. Monitora l'efficienza dei tuoi agenti e aumenta la soddisfazione complessiva con consigli e suggerimenti pratici. Inizia oggi con LiveAgent e ottimizza il tuo servizio clienti senza impegno!
Punteggio di soddisfazione del cliente
Scopri come il punteggio di soddisfazione del cliente di LiveAgent può migliorare la tua azienda. Con strumenti avanzati di analisi e feedback, mantieni i clienti felici e fedeli. Inizia la tua prova gratuita oggi e unisciti a oltre 21.000 aziende che scelgono LiveAgent.
Sondaggio di soddisfazione del cliente
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