![it]()
EuropaAsiaMedio Oriente
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Stai cercando un'alternativa a OTRS?
Scopri perché LiveAgent è la migliore alternativa a OTRS sul mercato.
- ✓ Nessun costo d'installazione
- ✓ Servizio clienti 24/7
- ✓ Nessuna carta di credito richiesta
- ✓ Effettua la cancellazione in qualsiasi momento
Usato da
Sei stanco del tuo software di help desk?
Se stai cercando un’alternativa a OTRS, prova oggi LiveAgent. LiveAgent è un software di assistenza clienti con una gestione intelligente dei servizi e numerose funzionalità di collaborazione, adatto alla gestione dei servizi aziendali e all’assistenza ai clienti.
Lavora al meglio durante l’orario di lavoro e fornisci un servizio eccellente sia ai clienti che ai team di assistenza con una soluzione flessibile. La gestione dei ticket, il tracciamento dei tempi, la cronologia dei ticket, la chat in tempo reale sui dispositivi mobili e molti altri strumenti aziendali fondamentali possono essere tuoi a un prezzo conveniente.
Continua a leggere per scoprire quali sono le funzionalità di gestione delle attività e altre caratteristiche chiave di LiveAgent. Oppure provalo con la nostra prova gratuita di 30 giorni.
OTRS vs LiveAgent in sintesi
| Feature | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅Sì | ✅Sì |
| Live Chat | ✅Sì | ✅Sì |
| Call Center | ✅Sì> | ❌No |
| Self-Service | ✅Sì | ✅Sì |
| ✅Sì | ✅Sì | |
| ✅Sì> | ✅Sì | |
| ✅Sì | ❌No | |
| Viber | ✅Sì | ❌No |
| ✅Sì | ❌No | |
| Base di Conoscenze | ✅Sì | ✅Sì |
| Forum per i Clienti | ✅Sì | ❌No |
| Automazione e Regole | ✅Sì | ✅Sì |
| API | ✅Sì | ✅Sì |
| Interactive Voice Response (IVR) | ✅Sì | ❌No |
| Videochiamate | ✅Sì | ❌No |
| Cronologia Illimitata | ✅Sì | ❌No |
| Siti Web Illimitati | ✅Sì | ❌No |
| Pulsanti di Chat Illimitati | ✅Sì | ❌No |
| Ticket/Mail Illimitati | ✅Sì | ❌No |
| Registrazione Illimitata delle Chiamate | ✅Sì | ❌No |
| Assistenza Illimitata 24/7 | ✅Sì | ✅Sì |
Un'unica piattaforma per la gestione intuitiva delle attività e il servizio clienti
LiveAgent fa del suo meglio per soddisfare le vostre esigenze aziendali con una ricchezza di funzionalità. Questo include anche la gestione dei dipendenti, tempo & presenze, e altri compiti manageriali mentre fornisce i migliori strumenti per il servizio clienti.
Fai il lavoro da una sola casella di posta
La gestione dei ticket è lo strumento chiave del flusso di lavoro che gestisce tutte le email in entrata, la live chat, i social media e le comunicazioni del call center in una singola casella di posta. È anche possibile creare un portale per i clienti per raccogliere le informazioni aziendali in articoli della base di conoscenza da un’unica piattaforma.
Flusso di lavoro più agevole che ti fa risparmiare tempo
Risparmia il tempo del tuo team e crea processi aziendali forti con flussi di lavoro intuitivi. Oltre al sistema di richiesta di ticket, LiveAgent offre molti flussi di lavoro digitali come i tag, il filtraggio, la gamification & i badges, il monitoraggio della rete, e altre caratteristiche che ti permetteranno di avere un business di successo.
Soluzione di assistenza clienti con gestione omnichannel dei ticket
Crea una connessione personale attraverso la chat in tempo reale
Ci sono una varietà di alternative che fanno un ottimo lavoro con i loro software per il servizio clienti, tuttavia, non tutti possono darvi un widget per la chat in tempo reale. LiveAgent è il più veloce, con una velocità di visualizzazione della chat di 2,5 secondi.
Preparati per avere dei clienti soddisfatti
Gli indici di soddisfazione dei clienti e la gestione del servizio clienti possono essere facilmente migliorati mettendo un semplice pulsante di chat in tempo reale sul tuo sito web. I clienti che navigano sul tuo sito web possono semplicemente cliccare e chattare con i tuoi agenti in qualsiasi momento.
Rendi il tuo lavoro divertente con le funzionalità giuste
In combinazione con funzionalità quali il time-tracking, la visualizzazione delle digitazioni in tempo reale, la gamification e altre funzioni che vengono fornite dai dipendenti, LiveAgent ti permetterà di fare qualsiasi cosa con un unico software di gestione del servizio clienti.
Chat dal vivo per garantire un servizio eccellente ai tuoi clienti
Funzionalità e integrazioni per un servizio clienti efficiente
Approfitta di questi strumenti aziendali indispensabili e fai di più durante le tue ore lavorative. Ogni strumento in LiveAgent è supportato da efficaci funzionalità di collaborazione che funzionano su una varietà di piattaforme e fanno sì che le aziende fiorenti aumentino il loro tasso di soddisfazione degli utenti.
Ottima gestione del flusso di lavoro
I rapporti di servizio, la programmazione dei dipendenti, il monitoraggio della rete e altri compiti manageriali possono essere facilmente gestiti dall’interfaccia user-friendly tramite flussi di lavoro intuitivi. Questi flussi di lavoro digitali possono gestire qualsiasi richiesta dei clienti e dirigere un portale self-service integrato.
Siamo qui per aiutarti in qualsiasi momento
Inoltre, ci preoccupiamo di mantenere soddisfatti i nostri utenti. Ecco perché puoi contattarci 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per qualsiasi richiesta che non riesci a gestire e faremo del nostro meglio per aiutarti ogni volta che ne avrai bisogno. Chiamaci o mandaci un messaggio ogni volta che ne hai bisogno.
Risparmia di più con LiveAgent
Gli utenti felici gestiscono le richieste dei clienti con LiveAgent
LiveAgent combina un' eccellente live chat, un sistema di ticketing e un sistema di automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti.
Sei pronto a provarlo gratuitamente?
Inizia oggi stesso la tua prova gratuita di 30 giorni o dai un’occhiata ai nostri piani tariffari per vedere quale è il più adatto ai tuoi processi aziendali. Non esitate a controllare anche le risorse aggiuntive e l’usabilità di LiveAgent come software di gestione intelligente dei servizi.
Abbiamo soddisfatto le tue esigenze aziendali? Clicca sul pulsante sottostante e inizia a utilizzare LiveAgent oggi stesso.
Confrontaci con gli altri
Software di live chat gratuito - LiveAgent
Scopri LiveAgent, il software di live chat gratuito che trasforma i visitatori del tuo sito in clienti fedeli. Con il widget di chat più veloce sul mercato, migliora l'interazione e potenzia il servizio clienti. Prova gratuita disponibile, senza necessità di carta di credito!
Stai cercando un'alternativa a Kustomer?
Scopri perché LiveAgent è la scelta ideale come alternativa a Kustomer: nessun costo d'installazione, servizio clienti 24/7, prova gratuita di 30 giorni senza carta di credito. Offri un servizio clienti di classe mondiale con la nostra piattaforma omnicanale e risparmia con i nostri piani convenienti. Aumenta la produttività del tuo team con il nostro sistema di ticketing multicanale e crea esperienze eccezionali per i clienti. Prova LiveAgent oggi stesso!
Stai cercando un'alternativa a Hiver?
Scopri perché LiveAgent è la scelta ideale come alternativa a Hiver. Con nessun costo d'installazione, supporto 24/7 e una prova gratuita di 30 giorni senza carta di credito, LiveAgent offre una soluzione di help desk multicanale per gestire facilmente comunicazioni via e-mail, live chat, social media e call center. Migliora il tuo servizio clienti e prova LiveAgent oggi stesso!
Stai cercando un' alternativa a Aircall?
Stai cercando un'alternativa ad Aircall? Dai un'occhiata a LiveAgent e scoprine i vantaggi. Inizia la prova gratuita oggi stesso e migliora il tuo supporto.
Il nostro sito web utilizza i cookie. Continuando a navigare sul nostro sito ti informiamo che assumeremo il tuo consenso all'utilizzo dei cookie come specificato nella nostra politica della privacy e dei cookie.
