Recensione del chatbot Chatfuel

Key takeaways

Come iniziare ad utilizzare la funzionalità Chatbot di Chatfuel

Chatfuel è una piattaforma per la creazione di chatbot di facile utilizzo per aziende e privati. Con Chatfuel è possibile creare chatbot per Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram e altri siti web senza alcuna conoscenza di codifica. La sua interfaccia drag-and-drop rende facile costruire e personalizzare chatbot in grado di gestire una varietà di interazioni. Ad esempio, è possibile rispondere alle domande dei clienti, programmare appuntamenti ed elaborare ordini.

Prima di tutto, per testare Chatfuel in modo adeguato, ho dovuto registrare un account. L’ho fatto andando sul sito web del software.

A mio parere, il processo di iscrizione è semplice e facile da usare. Quando sono andato sul sito web di Chatfuel, ho visto immediatamente il pulsante Inizia la Prova Gratuita. Ho fatto clic su di esso per iniziare il processo di installazione.

Appena fatto, sono stato reindirizzato alla pagina di iscrizione a Chatfuel, dove mi è stato chiesto di accedere con il mio account Facebook – non c’era altra opzione.

L’ho trovato un buon modo per semplificare il processo di registrazione. D’altra parte, avrei apprezzato opzioni di registrazione alternative.

Non è stato necessario fornire informazioni sulla carta di credito o effettuare pagamenti. Questo perché Chatfuel offre un piano gratuito che consente agli utenti di costruire e testare i loro chatbot senza alcun impegno finanziario.

Dopo aver completato il modulo di iscrizione tramite Facebook, sono stato portato alla dashboard di Chatfuel, dove ho dovuto rispondere ad alcune domande:

Una volta risposto a tutte le domande, mi è stato chiesto di collegare la mia pagina Facebook al chatbot.

In generale, il processo di registrazione ha richiesto solo pochi minuti. Non c’è stata alcuna conferma o verifica tramite e-mail o altro. Alla luce di tutto ciò, ritengo che Chatfuel offra un’interfaccia facile da usare, che consente anche ai principianti di iniziare facilmente a utilizzare il chatbot.

Funzionalità e Implementazione del Chatbot Chatfuel

Una volta terminata l’iscrizione, è arrivato il momento di testare le funzionalità del bot e di implementarlo: la parte più emozionante.

A mio parere, Chatfuel offre un’interfaccia utente visivamente accattivante con un design elegante e facile da navigare, anche per i principianti.

La piattaforma ha un aspetto gradevole che rende semplice la creazione e la gestione dei chatbot.

L’editor drag-and-drop mi ha permesso di personalizzare l’aspetto del chatbot e di aggiungere funzionalità a mio piacimento.

Chatfuel offre ai suoi utenti una serie di funzionalità. Queste includono l’accesso al supporto diretto, fino a 50 chat attive con gli utenti e la possibilità di creare bot per Facebook Messenger e Instagram. Inoltre, il chatbot utilizza l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP), che consente al chatbot di comprendere e rispondere agli input in linguaggio naturale degli utenti.

La piattaforma si integra anche con servizi di terze parti come Zapier, Calendly e Stripe. Questi consentono agli utenti di automatizzare attività come l’elaborazione degli ordini e la programmazione degli appuntamenti.

Utilizzando Chatfuel, non ho riscontrato alcun problema nel testare il chatbot. Tuttavia, potresti incontrare errori durante l’impostazione di una nuova funzionalità o l’integrazione con un servizio di terze parti, proprio come con qualsiasi altro strumento. In questo caso, Chatfuel offre un centro di assistenza completo e un forum della community dove trovare le risposte alle tue domande.

Inoltre, Chatfuel fornisce una serie di risorse di supporto, tra cui esercitazioni, documentazione e supporto via e-mail.

Nel complesso, Chatfuel offre un’interfaccia semplice e intuitiva, facile da navigare. Sebbene possano verificarsi occasionalmente problemi o confusione, l’assistenza clienti della piattaforma garantisce che gli utenti possano risolvere rapidamente qualsiasi problema.

Prestazioni e funzionalità

Come persona che ha utilizzato e testato il chatbot Chatfuel su una pagina Facebook, sono rimasto molto colpito dalle sue prestazioni. Il bot è incredibilmente facile da usare e intuitivo, rendendo semplice la navigazione e l’utilizzo da parte di chiunque. Ho apprezzato particolarmente l’esperienza personalizzata che ha fornito, adattando le sue risposte alle mie esigenze e ai miei interessi specifici. La capacità del bot di fornire rapidamente informazioni pertinenti e di rispondere alle domande mi ha fatto risparmiare molto tempo e fatica.

Nel complesso, ritengo che il chatbot Chatfuel sia uno strumento inestimabile per chiunque voglia coinvolgere una pagina Facebook in modo più efficace.

Prezzi del Chatbot Chatfuel

Chatfuel ha strategie di prezzo davvero confuse. Consultando il loro sito web, ho trovato 3 diverse pagine di prezzi, ognuna delle quali proponeva tariffe diverse. Per chiarire questa confusione, ho contattato l’assistenza clienti. La loro risposta è stata pronta e perspicace. Da quello che mi hanno spiegato, i prezzi possono variare a seconda della posizione dell’utente e dell’indirizzo IP.

Se, come me, sei un nuovo utente della loro piattaforma, c’è una tabella di prezzi specifica che potrebbe fare al caso tuo. La spiego di seguito in modo più dettagliato. I prezzi dipendono anche dalla tua posizione geografica. Pertanto, tieni presente che non è sicuro al 100% che questi prezzi si applichino a te.

Piano di prova

Anche se è piuttosto limitato, gli utenti di Chatfuel possono usufruire di un piano di prova. Puoi creare chatbot per Facebook Messenger e Instagram, avere fino a 50 conversazioni attive con gli utenti e accedere al supporto diretto. Inoltre, gli utenti possono accedere a vari modelli, a un builder di flussi e a integrazioni.

Piano Entrepreneur

Per $12 al mese è possibile ottenere il piano Entrepreneur. Oltre alle funzionalità del piano gratuito, potrai usufruire di un massimo di 500 conversazioni. Si tratta di una differenza piuttosto significativa rispetto al piano precedente.

Piano Startup

Aumentando il tuo budget di soli $8 al mese, potrai ottenere il doppio delle conversazioni (rispetto al piano precedente). Il tutto grazie al piano Startup che costa $20 al mese, con fatturazione annuale.

Piano Small Business

Il piano successivo offerto da Chatfuel è il piano Small Business, che costa un po’ di più: $48 al mese con fatturazione annuale. Questo piano offre 3000 conversazioni.

Piano Growing Business

Infine, l’opzione Growing Business. È la più avanzata di tutte. Infatti, ti offre un limite massimo di 10.000 conversazioni al mese. Puoi ottenere questo piano per un po’ meno di $100 al mese.

Esempi di funzionalità disponibili per gli utenti con ogni piano sono il costruttore di flussi, i modelli, l’automazione delle comunicazioni, la gestione dei contatti, la live chat, l’assistenza e le integrazioni.

Nel caso in cui si superi il limite del piano, potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi.

Conclusione

Nel complesso, sono rimasto molto colpito dalla piattaforma chatbot di Chatfuel. La sua facilità d’uso, le opzioni di personalizzazione e la gamma di funzionalità la rendono una scelta solida per le aziende di tutte le dimensioni.

Anche se occasionalmente possono verificarsi problemi o confusione, il centro di assistenza completo e il forum della community della piattaforma forniscono un ampio supporto agli utenti. Inoltre, i piani tariffari di Chatfuel la rendono accessibile alle aziende con budget diversi. Nel complesso, se sei alla ricerca di una piattaforma di chatbot facile da usare e ricca di funzionalità, ti consiglio di provare Chatfuel.