Revisione della base di conoscenza di Flowlu

Key takeaways

Flowlu è un ottimo software di base di conoscenza che offre tutte le funzionalità essenziali della base di conoscenza. Sebbene non offra nulla di extra in termini di funzionalità, ha un’interfaccia fluida e incredibilmente ben progettata che garantisce un’ottima esperienza. Ha anche un prezzo molto equo, ma devi chiederti se vale la pena pagare per le funzionalità aggiuntive e se ne avrai realmente bisogno. A prescindere da questo, non si può sbagliare con la base di conoscenza di Flowlu. Dai un’occhiata alla recensione qui sotto e scopri di più sulle sue prestazioni.

Inizia a lavorare con Flowlu

Flowlu è una soluzione completa che facilita molti processi aziendali ed è spesso utilizzata come software dedicato alla base di conoscenza. Offre funzionalità e strumenti per la gestione delle relazioni con i clienti, la gestione dei progetti, la gestione delle attività e dei team, oltre a finanze, fatturazione, tracciamento dei problemi, portale clienti e mappe mentali. Diamo un’occhiata alla funzionalità della base di conoscenza di Flowlu e vediamo come si comporta.

Flowlu ha un semplice processo di registrazione che ti consentirà di iniziare a utilizzare la versione gratuita in pochissimo tempo. Tutto ciò che serve è il tuo indirizzo e-mail e le informazioni di base su di te o sulla tua attività. Una volta terminata la registrazione, verrai immediatamente indirizzato alla dashboard di Flowlu e potrai iniziare il processo di onboarding. L’onboarding consente di compilare le informazioni sul profilo e sull’account aziendale, nonché di selezionare gli strumenti che vuoi utilizzare nel tuo account Flowlu.

La base di conoscenza e la gestione della conoscenza sono due di queste opzioni, quindi assicurati di controllare queste voci se vuoi usare Flowlu principalmente come software per la base di conoscenza. Flowlu offre diverse opzioni per basi di conoscenza interne ed esterne, ma la funzionalità è essenzialmente la stessa. È sufficiente consentire l’accesso gratuito a qualsiasi base di conoscenza e renderla pubblica per i visitatori online. Prima di iniziare, è necessario configurare la funzionalità. L’onboarding offre una guida semplice che illustra i passaggi per creare la prima base di conoscenza.

L’interfaccia di Flowlu è molto piacevole e moderna. L’intero set di strumenti si trova nel pannello del menu di sinistra e tutto è chiaramente indicato, quindi non dovresti avere problemi a trovare quello che stai cercando. Il programma ti mostrerà in modo intelligente quali compiti hai da completare nella giornata e ti permetterà di vedere gli aggiornamenti recenti dei tuoi colleghi (o del bot Flowlu) nella dashboard della homepage.

Esperienza utente e funzionalità

L’interfaccia funziona perfettamente e non ci sono assolutamente intoppi nell’accesso alla base di conoscenza. Puoi accedere alla base di conoscenza in Flowlu facendo clic sull’icona della base di conoscenza nel pannello del menu a sinistra. È piuttosto semplice e di facile accesso, cosa che non si può dire di tutte le soluzioni di base di conoscenza. A volte bisogna apprezzare le piccole cose e questa è una di quelle volte. All’inizio la funzionalità non si apre come una finestra completa, ma come una scheda separata che scorre dalla barra dei menu. L’aspetto è molto interessante e offre una maggiore flessibilità in caso di clic accidentale. È possibile selezionare rapidamente un’altra opzione dal menu.

L’intera interfaccia ha un aspetto e una sensazione incredibilmente fluidi, come un meccanismo elaborato e ben pensato che non solo è bello ma è anche funzionale. Per creare una nuova base di conoscenza si può fare clic sull’icona Più, che fa apparire un altro elemento scorrevole sul lato destro. Qui è possibile assegnare un nome e una descrizione alla base di conoscenza, scegliere il colore del carattere, aggiungere un’immagine del titolo, selezionare un layout e decidere se consentire i commenti all’articolo della base di conoscenza. Finora le opzioni sembrano abbastanza buone e si possono modificare in qualsiasi momento.

Una volta che sei entrato nella nuova base di conoscenza, l’interfaccia ti inviterà rapidamente a iniziare a scrivere un nuovo articolo. Quando clicchi su Crea un nuovo articolo, viene visualizzato un altro elemento scorrevole e verrai portato all’editor di articoli della base di conoscenza Flowlu. L’editor di testo ha lo stesso aspetto del resto dell’applicazione web di Flowlu e offre un’interfaccia semplice ma facile da navigare, con tutti gli strumenti immediatamente visibili. La selezione non è la più ampia che abbia mai visto, ma contiene tutti gli strumenti indispensabili.

Puoi scrivere liberamente il testo e usare le intestazioni che si trovano sotto l’opzione di formattazione nella barra degli strumenti. L’editor supporta la facile aggiunta di immagini, video e link, per cui non ci sono problemi a rendere i tuoi articoli di alto livello e pieni di contenuti rilevanti. Infine, nel pannello di destra sono disponibili ulteriori opzioni che consentono di gestire il SEO di base, i tag e lo stato dei ticket. È anche possibile allegare dei file da Google Drive. Inoltre, puoi selezionare un articolo principale, che dovrebbe consentire una facile categorizzazione e organizzazione dei tuoi articoli.

Nel complesso, la base di conoscenza di Flowlu è facilissima da usare e non dovresti avere problemi ad accedere a tutte le funzionalità di cui hai bisogno. Non ci sono funzionalità extra che possano portare un valore aggiunto rispetto ad altre soluzioni, ma d’altra parte non ne hai bisogno. La cosa più importante è che l’interfaccia è piacevole da navigare e permette di accedere facilmente alla base di conoscenza e all’editor.

Prezzi

Flowlu offre cinque piani tariffari con diverse funzionalità. Ogni piano ha una base di conoscenza. I piani più costosi offrono più funzionalità, rimuovendo al contempo le limitazioni di funzionalità con abbonamenti mensili più elevati. È disponibile anche un piano gratuito con funzionalità limitate, ma è possibile avviare una prova di uno qualsiasi dei piani a pagamento, se lo si desidera. Diamo un’occhiata a ciascun piano e a ciò che offre.

Free

Il piano Free offre 1 GB di spazio di archiviazione e ha un limite di due utenti. Puoi gestire un numero illimitato di progetti e attività, memorizzare un numero illimitato di contatti e avere accesso all’automazione del CRM. Sono presenti anche altre funzionalità come la fatturazione e i pagamenti online, il monitoraggio delle spese, un modello di progetto e una base di conoscenza.

Team

Il piano Team costa $39 al mese per 8 utenti con abbonamento mensile, o $29 al mese per 8 utenti con abbonamento annuale. Offre 10 GB di spazio di archiviazione. Tutte le funzionalità del piano Free sono disponibili, ma con 3 modelli di progetto e 2 basi di conoscenza. Sono inoltre disponibili l’automazione delle attività, le API e i webhook, l’integrazione delle e-mail e il monitoraggio del tempo.

Business

Il piano Business costa $74 al mese per 16 utenti con abbonamento mensile, o $59 al mese per 16 utenti con abbonamento annuale. Offre 50 GB di spazio di archiviazione. Ottieni tutte le funzionalità precedenti con 6 modelli di progetto e basi di conoscenza illimitate, oltre alla funzionalità dei campi personalizzati.

Professional

Il piano Professional costa $149 al mese per 25 utenti con abbonamento mensile, o $119 per 25 utenti con abbonamento annuale. Offre 100 GB di spazio di archiviazione. L’unica differenza sostanziale di questo piano è che si ottengono 20 modelli di progetto con tutte le funzionalità dei piani precedenti.

Enterprise

Il piano Enterprise costa $249 al mese per un numero illimitato di utenti, oppure $199 se scegli l’abbonamento annuale. Ottieni tutte le funzionalità dei piani precedenti, senza limiti ai modelli di progetto.

Conclusione

Flowlu è un software di base di conoscenza ben bilanciato a un prezzo molto equo che offre un’interfaccia incredibilmente bella e una funzionalità di base di conoscenza facile da usare. Sebbene non offra delle funzionalità avanzate e fantasiose, ciò che offre è più che sufficiente per creare delle basi di conoscenza straordinarie e degli articoli esaurienti. È più che abbordabile per i team di qualsiasi dimensione, e in ogni pacchetto si possono trovare funzionalità incredibili. L’unica cosa da considerare è l’utilità di queste funzionalità per la tua azienda.