Recensione di Truecaller

Key takeaways

Introduzione a Truecaller

Truecaller è uno dei siti web più noti per il reverse phone number lookup ed è un fornitore di alto livello di questo particolare servizio. È uno dei pochi fornitori di reverse phone number lookup che opera a livello internazionale e dispone di un database che include informazioni da diversi paesi.

Il loro sito web ha un bell’aspetto, è facile da navigare e contiene molte informazioni sull’azienda e sui suoi servizi. Per utilizzare il servizio, è sufficiente accedere con il proprio indirizzo e-mail e inserire qualsiasi numero di telefono nella barra di ricerca. I risultati verranno generati in pochi secondi. Le informazioni ottenute variano a seconda di diversi fattori, ma in genere si ottiene il paese di origine del numero, l’ora locale e il fornitore del servizio. Per i numeri già presenti nel database di Truecaller, si ottengono ulteriori informazioni come il nome e l’indirizzo e-mail del proprietario del numero.

Offrono un’ampia gamma di funzionalità, ma non sono disponibili nella versione gratuita, il che significa che le informazioni ottenute gratuitamente sono molto limitate.

Esiste anche un’opzione per le aziende che consente di ottenere un ID caller aziendale verificato per stabilire l’identità della propria azienda, ottenere il feedback dei clienti e far crescere la propria attività.

Puoi aggiungere il nome e il logo del tuo marchio, che apparirà quando ti rivolgerai ai tuoi clienti potenziali o esistenti. Inoltre, al termine della telefonata, potrai ottenere un feedback immediato dai clienti per monitorare le tue prestazioni.

Funzionalità

Truecaller offre un’ampia gamma di funzionalità avanzate come le chiamate in Incognito, le chiamate Fantasma, l’ID Caller delle App di Messaggistica, l’Annuncio di chiamate e molto altro ancora. Tuttavia, non tutte sono disponibili nella versione gratuita.

È importante notare che le funzionalità dell’app mobile possono variare leggermente se si utilizza Android o iOS.

La versione gratuita offre funzionalità come l’ID Caller e il Blocco dello Spam. L’ID Call consente di identificare automaticamente un numero sconosciuto attraverso il database Truecaller.

La funzionalità di Blocco dello Spam consente di bloccare le chiamate spam indesiderate. L’applicazione è in grado di identificare automaticamente le truffe, le robocall e, effettuando un controllo in background sul telefono, può anche bloccare gli SMS provenienti da questi numeri indesiderati.

Le informazioni sul numero sconosciuto possono essere molto limitate. Può indicare solo il paese da cui il numero chiama, l’ora locale del paese e l’operatore di telecomunicazioni. Le limitazioni possono variare a seconda del paese di origine del numero di telefono e della quantità di dati pubblici che sono in grado di raccogliere da quel particolare paese.

Truecaller ha un limite di ricerca che consente di cercare solo un certo numero di numeri dal sito web al giorno. Dopodiché, ti incoraggiano a scaricare la loro applicazione mobile per continuare.

La loro politica sulla privacy è impostata in modo da proteggere gli utenti di tutti i Paesi in cui operano, rispettando le normative locali sulla protezione dei dati. L’utente può limitare l’elaborazione dei propri dati personali e ha la possibilità di cancellare definitivamente le proprie informazioni dal database.

In che modo i call center possono utilizzare Truecaller?

Truecaller può essere utilizzato dai call center e dagli agenti del servizio clienti per svolgere diverse attività. Alcuni esempi includono il reverse phone number lookup per ottenere maggiori informazioni su chiamanti sconosciuti, per raccogliere le informazioni mancanti sui propri clienti o per identificare una persona che si cela dietro uno scherzo telefonico.

Puoi anche bloccare i numeri che chiamano per motivi inopportuni, migliorando così l’efficacia degli agenti dell’assistenza clienti, che potranno concentrarsi sui clienti importanti anziché sugli scherzi telefonici.

Grazie alla funzionalità business, i call center possono creare un account verificato ed effettuare chiamate di vendita a freddo per acquisire nuovi clienti. Questa funzionalità mostra al potenziale cliente che la chiamata in arrivo proviene da una fonte affidabile e non da una chiamata spam.

Tuttavia, se decidi di utilizzare i servizi di ricerca telefonica inversa per scopi commerciali, assicurati di controllare le leggi e i regolamenti di un particolare paese o giurisdizione per evitare qualsiasi problema legale. In generale, è legale utilizzare i servizi di reverse phone number lookup per scopi commerciali se non vengono condivisi o venduti a terzi senza il consenso del cliente.

Prestazioni ed esperienza utente

Quando si cercano i numeri attraverso il sito web, il processo è abbastanza rapido e richiede solo pochi secondi. Tuttavia, non sempre fornisce molte informazioni sul numero di telefono. Il sito fornisce il paese da cui proviene il numero e il fornitore di servizi di telecomunicazione. Inoltre, come già detto, il numero di ricerche è limitato, il che può risultare piuttosto restrittivo.

Dopo ogni ricerca, puoi scegliere cosa fare di queste informazioni di contatto. Puoi “Salvare il contatto” per il futuro, puoi “Aggiungere un tag“, “Suggerire un nome” se non c’è un nome associato o puoi fare clic su “Segna come spam” se ritieni che il chiamante non sia affidabile.

 

Anche la versione gratuita dell’applicazione mobile è molto facile da usare e da navigare e la ricerca del numero di telefono inverso richiede solo pochi secondi. Tuttavia, soffre degli stessi limiti del sito web, fornendo informazioni minime sul numero di telefono.

Quando cerchi un numero internazionale, di solito non viene mostrato il nome o qualsiasi altra informazione dettagliata collegata al numero. Vengono indicati solo il Paese e la società di telecomunicazioni. Se sei fortunato, potresti inserire un numero con ulteriori informazioni sulla persona, ma è piuttosto raro.

Ci sono anche molti numeri che non sono collegati ad alcuna informazione, quindi non troverai alcun dettaglio sul chiamante.

Tutte queste cose insieme possono diventare un po’ frustranti, soprattutto se hai deciso di passare alla versione a pagamento dell’app.

Prezzi

Truecaller offre tre diverse opzioni di prezzo. Ognuna di esse include diverse funzionalità avanzate per migliorare l’esperienza dell’utente. Sfortunatamente, non è disponibile una prova gratuita per le versioni a pagamento e non verrai rimborsato se termini l’abbonamento.

Versione gratuita

Questa versione offre solo due funzionalità, l’ID Caller e il Blocco dello spam. Non fornisce alcuna informazione aggiuntiva, il che la rende un’opzione molto limitata.

Premium

La versione premium costa $29,90 all’anno, oppure si può scegliere di pagare a cadenza trimestrale, al costo di $10,99.
A questo prezzo, otterrai le funzionalità di base della versione gratuita, oltre a funzionalità aggiuntive come l’assenza di annunci, le chiamate in incognito, le chiamate fantasma, le chiamate di annuncio e altre ancora.

È stato inoltre introdotto un piano Premium Family, che consente di aggiungere fino a 4 persone al proprio piano familiare. Ogni membro del piano familiare ha accesso solo ai propri messaggi e alle proprie chiamate, contribuendo a mantenere la privacy.

Gold

Questa versione può essere pagata solo annualmente, al costo di $249. Include tutte le funzionalità della versione gratuita e di quella premium, oltre a funzionalità aggiuntive come l’ID Caller Gold e il supporto Premium. Il supporto Premium fornisce una risposta più rapida a qualsiasi domanda.

Conclusione

In conclusione, Truecaller funziona velocemente sia sul sito web che sull’app e le informazioni che trova sono accurate. L’unico problema è che è anche molto limitato e molti numeri non sono associati ad alcuna informazione e, se lo sono, le informazioni che appaiono non sono molto ampie o dettagliate.