Recensione del softphone Linphone

Key takeaways

Linphone è un softphone ben strutturato che offre funzionalità decenti adatte a qualsiasi caso d’uso. L’interfaccia utente presenta un paio di scelte di design insolite, ma è abbastanza facile abituarsi. A parte questo, tutto funziona come dovrebbe. Anche se non offre funzionalità extra, Linphone offre funzionalità standard che funzionano bene, soprattutto per una soluzione gratuita. È una scelta eccellente per tutti coloro che cercano una soluzione softphone gratuita.

Installazione e implementazione di Linphone

Essendo un softphone open source, Linphone può essere semplicemente scaricato dal sito web ufficiale e installato sul computer in pochi secondi. Il processo di installazione è standard. Una volta avviata l’applicazione, Linphone mi ha accolto con un contratto d’uso e una Guida Introduttiva con diverse opzioni. Puoi creare o accedere al tuo account Linphone, collegare un account SIP o eseguire una configurazione remota.

La guida all’avvio ha anche rivelato il primo problema che ho riscontrato con Linphone. L’applicazione si è bloccata e ho dovuto riavviare il computer per farla funzionare di nuovo. Questo problema è persistito ma alla fine è scomparso. Linphone ha avuto tempi di caricamento insolitamente lunghi durante la configurazione, con l’applicazione che ha impiegato un paio di secondi, e talvolta minuti, per eseguire anche i comandi più semplici, come fare clic sul pulsante Connetti SIP nella guida di avvio. Alla fine mi sono bloccato quando ho cercato di collegare il mio account SIP. La reinstallazione dell’applicazione sul mio portatile non ha risolto nulla.

Tuttavia, sono riuscito a far funzionare Linphone sull’altro computer senza problemi. Non sono sicuro di cosa abbia causato i problemi con Linphone sul mio portatile, ma sembra che questo problema non sia unico per me. Una rapida ricerca su Internet ha rivelato che il blocco è un problema comune di Linphone. Tuttavia, l’applicazione funziona perfettamente sull’altro computer e i tempi di caricamento sono stati molto brevi senza alcun blocco.

La connessione di un account SIP è stata abbastanza semplice grazie alla guida alla configurazione. È sufficiente inserire i propri dati e connettere Linphone al proprio provider. Non ho riscontrato alcun problema durante la configurazione, che è stata completata in un paio di minuti.

Esperienza utente e funzionalità

Il design dell’applicazione è moderno, il che mi ha sorpreso dato che Linphone è un softphone open source gratuito. La maggior parte dei softphone gratuiti tende ad avere delle interfacce blande e obsolete, ma non è stato questo il caso. I pulsanti importanti sono evidenziati con un colore arancione che cattura l’attenzione e aiuta a navigare. Questo è particolarmente utile perché la navigazione stessa può sembrare insolita all’inizio.

L’interfaccia utente di Linphone appare confusa per un’applicazione così semplice. Ci vuole un po’ di tempo per abituarsi, ma una volta che ci si è abituati non si dovrebbero incontrare difficoltà. Alcuni menu e opzioni non hanno senso all’inizio. Per fare un esempio, l’applicazione non ha un tastierino di composizione, cosa insolita per un softphone. La schermata iniziale dell’applicazione sembra invece essere la guida alla configurazione con la possibilità di invitare amici e un assistente per l’account.

C’è anche un pulsante per la schermata iniziale nell’angolo in alto a sinistra. Ora, avere un pulsante per la schermata iniziale è uno standard in un’applicazione con più schede, ma Linphone ha una sola schermata senza alcuna scheda, ad eccezione di altri pulsanti di menu. Gli altri pulsanti utilizzabili includono una barra di ricerca nella parte superiore del pulsante, un semplice elenco di contatti sul lato sinistro, un pulsante per la chat room accompagnato da un pulsante per le riunioni in conferenza in alto a destra e, infine, un menu in cui gli utenti possono accedere alle preferenze, agli aggiornamenti, alla sezione Riguardo A e al pulsante Abbandona.

Per comporre un numero, devi cliccare sulla barra di ricerca nella parte superiore dell’applicazione. Questa barra di ricerca consente anche di cercare un contatto e di crearne uno nuovo. Gli utenti devono affidarsi alla tastiera fisica per digitare un numero, poiché non è disponibile un tastierino numerico. Anche se questo non sembra un grosso problema, può complicare le cose per alcuni tipi di utenti che sono abituati a usare il mouse invece della tastiera. Nel complesso, mi sono abituato molto rapidamente alla barra di ricerca, che ha facilitato alcune operazioni.

L’elemento successivo è l’elenco dei contatti, facile da navigare e da usare. Cliccando su un particolare contatto o su un numero di telefono dell’elenco, puoi visualizzare il registro delle chiamate e l’opzione per visualizzare i messaggi. Puoi anche avviare una chiamata o una videochiamata, inviare un messaggio, cercare un messaggio o aggiungere il contatto nel caso in cui non sia già stato salvato nell’elenco dei contatti. L’elenco dei contatti include anche la ricerca e il filtraggio, un’ottima aggiunta. L’aggiunta di un contatto è abbastanza semplice: ci sono diversi campi per aggiungere un numero, un’e-mail, un sito web, un indirizzo e un account SIP. Tuttavia, non vi è alcuna opzione per lasciare una nota.

Le impostazioni dell’applicazione offrono una serie impressionante di opzioni con cui gli utenti possono regolare l’applicazione in base alle proprie preferenze. Oltre alle opzioni audio standard, come la selezione del dispositivo di riproduzione e del dispositivo di acquisizione, è possibile modificare i codec audio. Lo stesso vale per i video e i codec video. Le chiamate e le chat hanno una propria serie di opzioni: risposta automatica, registrazione automatica delle chiamate, opzioni di notifica e molto altro ancora. L’applicazione consente anche di passare a una lingua diversa e di scegliere un carattere per i messaggi di testo.

Le chiamate funzionano senza problemi e la mia esperienza è stata piacevole. Non ho riscontrato alcun problema durante le chiamate. Lo stesso vale per la funzionalità di messaggistica, che supporta gli allegati per trasformare un SMS in un MMS. Nel complesso, considero Linphone un’ottima scelta di softphone per le chiamate che si è comportato molto bene durante i miei test.

Come funziona Linphone con LiveAgent?

Linphone ha funzionato abbastanza bene con LiveAgent. Il processo di integrazione è stato facile e mi ha richiesto solo un momento per essere completato. Tutto ciò che ho dovuto fare è stato creare un nuovo dispositivo di chiamata in LiveAgent utilizzando il mio numero VoIP. Dopodiché ho semplicemente copiato i dettagli e li ho incollati nella configurazione SIP di Linphone. Tutto qui. Se vuoi vedere come integrare Linphone con LiveAgent, consulta la nostra guida all’integrazione a questo link.

Conclusione

Linphone è una soluzione eccezionalmente performante, soprattutto se si considera il suo prezzo contenuto. Tuttavia, non è perfetta. Non sono ancora riuscito a capire perché l’applicazione funziona perfettamente su un computer e non funziona affatto sull’altro. Anche se all’inizio l’interfaccia è un po’ confusa, non ci vuole molto tempo per abituarsi. La mia esperienza è stata fluida una volta appreso dove si trova ogni elemento. La barra di ricerca universale in alto è sembrata una scelta insolita all’inizio, ma devo ammettere che può essere molto efficace in certe situazioni. Soprattutto, però, non ha mai interrotto il mio flusso di lavoro durante il normale utilizzo. Se sei disposto a imparare le sfumature e a perdonare i bug occasionali, Linphone è un softphone completo che ti servirà nella maggior parte dei casi.