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Usato da
Scelta di Qualità del Sistema di Ticketing Online per Negozi Shopify
Metti fine al flusso incontrollabile di messaggi in arrivo da tutti i canali di comunicazione e aiuta i tuoi agenti a ottenere i migliori risultati, compreso il miglioramento del tempo medio di risposta con il sistema di ticketing di LiveAgent.
Tutti i canali di supporto sotto lo stesso tetto
Il sistema di ticketing per help desk di LiveAgent si integra con diversi canali di comunicazione e offre quasi 200 funzionalità.
Integra un sistema di ticketing per il tuo negozio Shopify.
Un sistema di ticket di assistenza efficiente è una parte essenziale di un negozio di e-commerce di successo. Shopify offre la possibilità di vendere attraverso più canali, a scapito dell’elevato volume di richieste da parte dei clienti. Preparati a dialogare con i clienti su e da qualsiasi piattaforma.
Vantaggi Aziendali Innegabili
A causa del numero impressionante di piattaforme di comunicazione disponibili, al giorno d’oggi i clienti utilizzano più vie per raggiungere un’azienda. Scopri i vantaggi offerti dal sistema di ticketing di LiveAgent.
Chiara struttura organizzativa e di supporto al servizio
Aumento dei tassi di conversione, oltre alla riduzione dei costi
Tracciabilità e reportistica delle metriche del servizio clienti integrate
Funzionalità principali
Il sistema di ticketing di LiveAgent offre una serie di funzionalità per una comunicazione più snella e personalizzata.
Casella di posta universale
Una casella di posta elettronica completa e facile da usare. Tutte le interazioni con i clienti vengono trasformate in ticket, assegnati automaticamente al reparto o all’agente corretto e archiviati in una casella di posta centralizzata. Completamente personalizzabile per garantire che nessuna corrispondenza passi inosservata. Per saperne di più sulla casella di posta universale.
Flusso di tixketing ibrido
Se contattati via e-mail, chat o messaggi su Facebook, l’ID del ticket rimane lo stesso per una maggiore chiarezza nelle conversazioni. Semplifica le comunicazioni con i clienti indipendentemente dal canale iniziale e controlla le conversazioni su tutte le piattaforme. Scopri di più sul flusso ibrido di ticket.
CRM
Fornire un servizio clienti eccezionale è già di per sé una sfida, ma lanciarsi alla cieca nell’offerta di assistenza senza conoscenze preliminari è più complicato del dovuto. Raccogli e archivia i dati di contatto di potenziali clienti o personalizza i profili dei clienti già esistenti, la cronologia delle interazioni e adatta il tuo approccio a ogni singolo cliente. Scopri di più sul CRM.
Risposte predefinite
Hai difficoltà a gestire richieste ricorrenti o simili? Crea diverse risposte generali agli argomenti più ricorrenti o scegli tra i vari modelli già predefiniti. Scopri di più sulle risposte predefinite.
Confrontaci con gli altri
Più di 30.000 aziende non possono sbagliarsi
Consulta le nostre storie di successo e le testimonianze per scoprire come LiveAgent può potenziare il tuo supporto clienti e aumentare la felicità dei tuoi partner commerciali.
LiveAgent mantiene vive e semplici le comunicazioni con i clienti
“Faresti acquisti in un negozio che non ha dipendenti disponibili a rispondere alle domande quando necessario? LiveAgent è un ottimo modo per far sembrare il tuo sito web come se qualcuno si occupasse del negozio!”.
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