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Rispondi ai Tweet, ai messaggi di live chat o alle chiamate telefoniche da un’unica interfaccia, mentre rivedi le informazioni importanti sui clienti con il nostro CRM integrato.
Meno congetture, più approfondimenti
Il nostro software di interazione con i clienti ti permette di seguire il percorso di risoluzione dei problemi dei tuoi clienti attraverso diversi canali, pur rimanendo nello stesso thread di ticket.
Acquisire e convertire i contatti
Sfrutta il widget di live chat più veloce al mondo, dotato di moduli di pre-chat, trigger di chat proattivi e visualizzazione della digitazione in tempo reale.
Personalizza con facilità l’animazione di ogni pulsante di chat, il colore, lo stile o lo sfondo della finestra di chat.
Supporto immediato per Instagram e Twitter
Instagram, Twitter, Facebook, Messenger, WhatsApp o Viber? Li abbiamo tutti. Interagire con i tuoi clienti sui social media non è mai stato così facile.
Sei stato criticato su Twitter? Configura il monitoraggio delle parole chiave in modo da salvare le relazioni con i clienti prima che sia troppo tardi.
Call center virtuale? Ce lo abbiamo
Distribuzione automatica delle chiamate, chiamate interne gratuite, schemi IVR completi, opzioni di richiamata e registrazioni illimitate delle chiamate. La parte migliore? Gli agenti possono fornire assistenza ai clienti anche in movimento e su tutti i dispositivi.
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Community & self-service
Fornisci ai tuoi clienti uno spazio designato per le interazioni con la community e il self-service.
Crea delle basi di conoscenza multimarca, forum della community e moduli di invio di ticket su misura per la tua azienda con il nostro editor WYSIWYG.
Segnala, automatizza, valorizza, vai!
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