Modelli di Email di Follow-Up
Scopri modelli efficaci di email di follow-up per convertire i lead in clienti. Impara l'importanza dei follow-up, come scrivere righe oggetto accattivanti e le...
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Indipendentemente da cosa vendi e a chi – che si tratti di un cliente abituale o di un acquirente per la prima volta – le email post-acquisto automatizzate ben composte e ben tempizzate possono avere un impatto positivo immediato sulla tua attività. Questi tipi di email possono aiutarti a mantenere i clienti coinvolti con il tuo marchio, coltivare relazioni clienti a lungo termine e generare più vendite ripetute. Le campagne email post-acquisto sono anche una delle tattiche più facili ed efficaci per migliorare la fedeltà e la ritenzione dei clienti. E poiché attirare nuovi clienti in genere costa cinque volte di più rispetto al mantenimento di quelli esistenti – queste email dovrebbero definitivamente far parte della tua strategia di email marketing.
Perché inviare email post-acquisto?
Le email post-acquisto hanno i tassi di apertura e click-through più alti di qualsiasi campagna di email marketing. In effetti, secondo i dati di Klaviyo, le email post-acquisto vedono un tasso di apertura superiore del 217%, un tasso di click superiore del 500% e ricavi superiori del 90% per destinatario rispetto alla tua campagna email media. La ricerca di Medallia (un’azienda di customer experience) pubblicata su Harvard Business Review ha anche scoperto che ‘I clienti che hanno avuto le migliori esperienze passate spendono il 140% in più rispetto a coloro che hanno avuto le peggiori esperienze passate."
Le email post-acquisto possono essere utilizzate per:
- Incoraggiare i clienti a tornare sul tuo sito web
- Gettare le basi per il prossimo acquisto
- Convertire i nuovi acquirenti in clienti abituali
- Creare un’esperienza cliente migliore
- Costruire relazioni con i clienti
- Ottenere feedback dai clienti
Righe di oggetto delle email post-acquisto
- Un segno di gratitudine per il tuo acquisto [Brand]
- La conferma del tuo ordine
- Un grande grazie per il tuo acquisto oggi
- Grazie per il tuo ottimo gusto!
- Fantastico. Felice che tu abbia trovato qualcosa che ti piace!
- Il tuo ordine è stato spedito
- Il tuo ordine è in arrivo
- Ti apprezziamo come cliente – grazie per il tuo business!
- Possiamo farti una domanda sul tuo acquisto?
- Come è stata la tua esperienza di shopping con noi oggi?
- Il tuo acquisto ha soddisfatto le tue aspettative?
- Dire grazie semplicemente non è abbastanza
- Il nostro regalo per te: 10% di sconto sul tuo prossimo acquisto
- Lascia che ricambiamo il favore
- Un ringraziamento speciale da noi a te
- Un piccolo regalo per te per dire grazie
- È ora di fare rifornimento/riordinare
- Stai finendo? È ora di fare il pieno!
- Riordina ora per consegna gratuita/15% di sconto/Regalo bonus
Sebbene le righe di oggetto siano essenziali, non dimenticare di scrivere una parte di chiusura email aziendale convincente alla fine. Tieni presente che queste parole sono solitamente ciò che rimane con il lettore.
10 Modelli di email post-acquisto
Le email post-acquisto possono servire vari scopi a seconda di ciò che è più importante per la tua attività – che si tratti di far sentire speciali i clienti, ricordare loro di reintegrare un prodotto, fare cross-sell di prodotti simili o raccogliere feedback – quando fatto correttamente, le email post-acquisto sono incredibilmente potenti. Dalle email di conferma dell’ordine, alle email di onboarding, di seguito sono riportati 10 modelli di email post-acquisto per alcuni degli scenari più comuni che puoi utilizzare quando crei le tue campagne email post-acquisto.
Email di conferma dell’ordine
Ciao [Nome],
Congratulazioni! Il tuo acquisto su [Website.com] è stato elaborato con successo. Il tuo ordine è ora in preparazione. Riceverai presto gli aggiornamenti di spedizione.
Come è stato fare shopping su [Website.com]? Aiutaci a servirti meglio, fai clic qui per completare un breve sondaggio. (Non ti porterà via più di un minuto – te lo promettiamo!).
Ecco la conferma del tuo ordine:
Numero ordine: [#] Metodo di pagamento: [Metodo] Articoli ordinati: [Elenco] Totale: [Importo]
I dettagli del tuo ordine: [elenco articoli acquistati]
Grazie per aver fatto shopping con [Brand], [TUA FIRMA]
Email di conferma della spedizione
IL TUO ORDINE È STATO SPEDITO
Buone notizie, [Nome] – i tuoi articoli sono in arrivo! Stai sorridendo? Stai totalmente sorridendo. ☺
Ecco alcune cose che dovresti sapere:
- Il tuo ordine dovrebbe arrivare al tuo indirizzo di spedizione entro [numero] giorni lavorativi.
- Gli articoli possono essere spediti in scatole separate senza costi di spedizione aggiuntivi.
- Le informazioni di tracciamento aggiornate verranno pubblicate sul sito web del vettore entro 24 ore.
Ecco cosa abbiamo spedito: [Articolo 1] [Articolo 2] [Articolo 3]
TRACCIA IL MIO ORDINE
Grazie per aver fatto shopping con noi, [TUA FIRMA]
———————————————
HAI DOMANDE O HAI BISOGNO DI AIUTO?
Faccelo sapere! Faremo tutto il possibile per assicurarci che tu ami la tua esperienza con noi. Contattaci a [email], [live chat] o [numero]. Siamo disponibili da lunedì a venerdì [ora] am – [ora] pm.
Email ‘Grazie per il tuo acquisto"
Caro [Nome],
SIAMO ONORATI che quando si tratta di [stile/calzature/bellezza, ecc.], pensi a noi.
Ci sono molte scelte là fuori ma tu hai scelto noi, e questo significa molto. Vogliamo solo esprimere quanto apprezziamo il tuo business. Quando stai cercando qualcosa di veramente speciale, speriamo che continuerai a pensare a noi per primo.
Grazie! [TUA FIRMA]
P.S. Se non riusciamo mai a soddisfare le tue aspettative con la qualità dei nostri prodotti, i tempi di consegna, o qualsiasi altra cosa – puoi sempre contattare il nostro team di assistenza clienti a [numero], [email], o [live chat].
Email di raccomandazioni di prodotti
Ciao [Nome],
Grazie per il tuo recente acquisto con [Brand]! Il tuo ordine dovrebbe essere arrivato ormai, e speriamo che tu stia godendo i tuoi nuovi [prodotti].
Abbiamo pensato che ti piacerebbe sapere che i clienti che hanno effettuato lo stesso acquisto hanno anche apprezzato i seguenti preferiti:
[Prodotto consigliato 1] [Prodotto consigliato 2] [Prodotto consigliato 3] [Prodotto consigliato 4]
Se hai bisogno di aiuto con il tuo prossimo acquisto, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
Saluti, [TUA FIRMA]
Email di promemoria di reintegro
[Nome],
Saluti da [Brand]! Speriamo che tu stia bene.
Secondo i nostri registri, hai ordinato (prodotti) un po’ di tempo fa e odieremmo che finissi le scorte. Quindi, questo è un promemoria amichevole che è ora di fare rifornimento, nel caso le tue scorte stiano finendo.
FATTI RIFORNIMENTO ORA
Ordina nelle prossime 24 ore e la spedizione è a nostre spese.
Faccelo sapere se hai domande. Siamo qui per aiutare! [TUA FIRMA]
Email di incentivi per il prossimo acquisto
Ciao [Nome], ci sei mancato!
Forse sei stato via o semplicemente molto occupato ma abbiamo notato che non hai ordinato da un po’. Quindi forse possiamo tentarti a tornare con il 10% DI SCONTO sul tuo prossimo ordine?
Abbiamo effettivamente aggiunto alcune cose nuove e interessanti che pensiamo potrebbe piacerti! Ecco un coupon per il 10% DI SCONTO sul tuo prossimo acquisto nelle prossime due settimane (scade il [data]):
[NUMERO CODICE]
ACQUISTA ORA
Se hai domande o hai bisogno di aiuto, rispondi semplicemente a questa email e ti risponderemo il prima possibile.
Saluti, [TUA FIRMA]
Email focalizzata sul prodotto
Caro [Nome],
Congratulazioni per il tuo nuovo acquisto di [prodotto]!
Hai fatto un’ottima scelta facendo shopping con noi. In [Brand] ci importa veramente dei nostri clienti e apprezziamo il tuo business. Se hai problemi, lavoreremo con te finché non sarai completamente soddisfatto.
Ecco alcuni ottimi suggerimenti su come utilizzare il tuo [prodotto]:
[Suggerimento di utilizzo del prodotto 1] [Suggerimento di utilizzo del prodotto 2] [Suggerimento di utilizzo del prodotto 3]
Ti contatterò tra qualche giorno per assicurarmi che tutto funzioni bene per te e anche per condividere alcune Domande Frequenti (FAQ) sul tuo nuovo [prodotto] che sono sicuro saranno molto utili.
Se per caso non riceverai il tuo prodotto entro [numero] giorni dal momento in cui hai effettuato l’ordine, per favore faccelo sapere subito. Saremo felici di assisterti in qualsiasi modo possibile.
Ancora una volta, grazie mille per aver acquistato [prodotto]!
Cordiali saluti, [TUA FIRMA]
Email di richiesta di sondaggio sul prodotto
[Nome],
Un grande grazie per aver fatto shopping con [Brand]! Amiamo molto i nostri clienti e le loro opinioni significano molto per noi. Quindi, abbiamo messo insieme un sondaggio che ti dà l’opportunità di condividere i tuoi pensieri, così POSSIAMO migliorare la tua esperienza di shopping – e TU puoi ottenere il 20% DI SCONTO sul tuo prossimo acquisto per averlo completato.
Fai clic di seguito per completare il sondaggio (non ti porterà via più di pochi minuti) e ricevi la tua offerta.
INIZIA IL SONDAGGIO
Grazie per la tua partecipazione. [TUA FIRMA]
Email di richiesta di recensione del prodotto
[Nome],
Volevamo dire un ENORME grazie per aver fatto shopping con noi e ci piacerebbe sapere cosa hai pensato di [Website.com]. Se puoi dedicare qualche minuto per lasciarci una recensione, saremmo super grati! Per favore sii il più onesto possibile (possiamo gestirlo).
Scrivi una Recensione di [Brand]
Ti amiamo comunque. [TUA FIRMA]
Email di onboarding SaaS
[Nome],
Grazie per esserti iscritto e aver aderito alla famiglia [Brand]! Abbiamo costruito [Nome prodotto] per aiutare le aziende a [raggiungere obiettivi specifici], e spero che possiamo farlo anche per te.
Nelle prossime due settimane, ti invieremo alcuni altri email per aiutarti a ottenere il massimo valore da [Nome prodotto]. Condivideremo alcuni suggerimenti, ti faremo sapere come stai, e mostreremo come alcuni dei nostri clienti utilizzano [Nome prodotto] per [qualunque cosa il prodotto aiuta a raggiungere].
Nel frattempo, potresti trovare utili queste risorse:
[GUIDA VIDEO RAPIDA] [KNOWLEDGE BASE] [BLOG AZIENDALE]
Se hai domande o incontri problemi, sentiti libero di chiamarci a [numero], avvia una chat con il nostro team di supporto o visita le nostre FAQ.
Fino alla prossima, [TUA FIRMA]
